Contentdatabase Archives - Pagina 3 van 3

17 september 2015

Hoe gebruik je de gebruikersstroom en gedragsstroom in Google Analytics?

In Google Analytics zijn er een aantal stroomrapportages. In dit artikel alles over gebruikersstroom en gedragsstroom. Daar kun je zien hoe de bezoekers door je website navigeren. Welke pagina’s bekijken ze, en in welke volgorde? Doorlopen veel mensen hetzelfde pad of juist allemaal heel verschillend?

Wat is het verschil tussen gebruikersstroom en gedragsstroom in Google Analytics?

Het verschil is eigenlijk vrij simpel: de gebruikersstroom richt zich op de gebruiker, gedragsstroom puur op de content.

Bij gebruikersstroom kun je beginnen met bijvoorbeeld het land van waar de bezoeken gedaan zijn (of andere eigenschappen van de gebruiker zoals mobiel/niet mobiel, taal, bron of campagne) en daarna zien hoe mensen door de website navigeren.
Bij gedragsstroom kun je het pad bekijken aan de hand van de bestemmingspagina’s. Dus je pakt alle bezoekers bij elkaar en bekijkt hoe iedereen door de website navigeert.

Waar vind je de rapportages?

Voor de rapportages zijn geen extra meetcodes of handelingen vereist anders dan de gewone standaard Google Analytics implementatie. Met andere woorden: heb je al een Google analytics profiel en komen er statistieken binnen van je website? Dan kun je deze rapportages ook gewoon bekijken.

Gebruikersstroom

Je vindt deze onder “Rapportage”, vervolgens “Doelgroep” en dan “Gebruikersstroom”.

Gedragsstroom

Deze rapportage vind je onder “Rapportage” en dan “Gedrag” en vervolgens “Gedragsstroom”.

Hoe gebruik je de rapportages?

Beide rapportages kun je op dezelfde manier gebruiken.

De basis

Kies een beginpunt, bij gebruikersstromen kan dit een eigenschap zijn van de bezoeker (land, taal, mobiel etc.) en bij gedrag is dit bijvoorbeeld een pagina of gebeurtenis. Standaard heeft Google Analytics al een beginpunt aangemerkt, dus als je het nog niet zeker weet kun je deze zo laten staan.

Je ziet dan allemaal lijntjes heen en weer tussen alle pagina’s. De rode strepen zijn bezoekers die afhaken. De grijze lijnen/strepen zijn bezoekers die doorgaan naar een andere pagina. Hoe dikker de lijn of streep is, hoe meer bezoekers het zijn die die weg volgen.

Je kunt je muis over blok bewegen om iets meer informatie te zien: het aantal doorlatingen en verlatingen maar ook in percentages. De eerste kolom zijn de beginpagina’s, daarna zie je de tweede stap (1ste interactie), derde stap (2e interactie). Dus bijvoorbeeld van de homepagina (beginpagina) waar ze binnen kwamen, gingen ze naar de contactpagina (1ste interactie).

De stromen nader bekijken

Als je op een blok drukt met je linkermuisknop kun je kiezen voor:

Zoekverkeer via dit punt markeren: Je blijft dan in het huidige overzicht, alleen het pad van en naar deze pagina wordt getoond. De rest wordt iets vervaagt zodat je de stromen via deze pagina beter kunt analyseren.
Zoekverkeer via de punt verkennen: Als je op deze knop drukt kom je in een nieuw overzicht: je ziet alleen de aangeklikte pagina nog, in het midden. Met links en rechts waar ze vandaan kwamen (links) en waar ze heen gingen (rechts). Zo kun je vooruit en terug bladeren om te zien wat mensen deden in het bezoek.
Groepsdetails: Deze knop is vooral handig bij blokken helemaal onderin waarbij meerdere pagina’s gegroepeerd zijn: zo kun je zien welke pagina’s er allemaal onder vallen.

Je kunt verder ook altijd stappen toevoegen zodat je meer interacties kunt zien:

Wat kun je leren uit de gedrags- en gebruikersstromen?

Een paar ideeën die je uit de stromen zou kunnen leren:

Zie je mensen veel heen en weer gaan tussen een paar specifieke pagina’s? Zochten ze informatie die ze niet konden vinden? Misschien hadden ze de inhoud van de ene pagina op de andere verwacht?
Waar gaan de mensen naar toe vanaf de homepagina? Misschien kun je die pagina’s al meer of beter verwerken op de homepagina om te zorgen dat ze de informatie sneller kunnen vinden?
Hoe navigeerden mensen naar de webshop toe? Gingen ze eerst naar andere pagina’s? Was dit omdat ze eerst informatie wilden? Of konden ze gewoon de knop naar de webshop niet vinden?
Gebruiken mensen uit een ander land de website anders? Zoeken zij andere pagina’s? Misschien is het een mogelijkheid om een meertalige (of voor schillende landen bijvoorbeeld een onderscheid maken tussen België en Nederland) te maken om de bezoekers beter te bedienen.
Kijk ook eens goed naar de pagina’s waar veel mensen afhaken! Analyseer het pad dat zij afgingen, klikten ze veel heen en weer? Wat leken ze te zoeken? En bekijk ook goed de pagina waarop ze zoveel afhaken: is daar wel een trigger om op de website te blijven? Of is het juist de bedoeling dat ze daarna de website verlaten (bijvoorbeeld na het succesvol contact opnemen).
Kijk eens per browser of resolutie, haken ergens mensen meer af dan gewoon? Deze is ook altijd prettig om even te bekijken. Haken mensen op een bepaalde pagina in een bepaalde browser of resolutie ineens veel meer af? Misschien werkt er dan iets niet helemaal goed op die pagina in de betreffende browser of resolutie.
Bekijk eens of de zoekfunctie terug komt in de stromen. Als je ziet dat mensen heen en weer navigeren tussen zoeken, zoekresultaten, zoeken, zoekresultaten kunnen ze dus klaarblijkelijk iets niet vinden: daar zit dus een probleem. Probeer dan vervolgens goed te kijken naar wat het probleem is, mis je bijvoorbeeld de content waar ze op zoeken? Of werkt de zoekfunctie niet goed (genoeg)?

En wanneer ga jij aan de slag? En wat heb je geleerd uit je statistieken?

23 juli 2015

De basis voor effectieve communicatie = luister naar je klant

Wie zijn doelgroep kent, zal zijn communicatiemiddelen effectiever inzetten. De online middelen die we hebben, liggen binnen handbereik, maar je moet niet schieten met hagel. Terug naar de basis = luister naar je klant.

Waar bevindt mijn doelgroep zich?

De eerste vragen die je jezelf moet gaan stellen zijn: wie is mijn doelgroep? Waar bevindt mijn doelgroep zich? Van welke online kanalen maakt mijn doelgroep gebruik? Allerlei apps, internettools en social media kunnen heel makkelijk zijn, maar hebben geen zin als je de doelgroep daar niet mee bereikt. De doelgroep is gebaseerd op je missie en visie van je bedrijf en het doel wat je wilt bereiken met je product (bijvoorbeeld een website of app).

Wat doen we vaak verkeerd?

Wat we vaak verkeerd doen is dat we deze mediums inzetten als reclamemiddel. We zetten social media in als advertentiemedium. We vergeten hierbij te luisteren naar onze doelgroep. De digitale wereld biedt juist kansen om naar je doelgroep te luisteren.

Hoe luister je naar je doelgroep?

Ten eerste is het belangrijk om te weten wie je doelgroep is en waar je doelgroep zich mee bezig houdt. Zodra je dit in kaart hebt gebracht, kun je de juiste boodschap overbrengen. Vragen die je jezelf zou kunnen stellen zijn:

Waar praat mijn doelgroep over?
Welke communicatiemiddelen gebruikt mijn doelgroep?
Waar bevindt mijn doelgroep zich?
Naar welke events gaat mijn doelgroep?
Welke social media kanalen gebruikt mijn doelgroep?
Wat weten ze al over het onderwerp?
Wat zijn de trends in jouw vakgebied?
Wat zijn de prioriteiten van mijn doelgroep?

Maak een persona van je doelgroep

Als je de doelgroep goed in kaart hebt gebracht kun je eventueel een persona maken. Een persona maakt je doelgroep levendig! Je geeft als het ware je doelgroep een gezicht. Zo kun je communiceren tegen een specifiek persoon in plaats van een grote massa mensen. Voor het opzetten van de juiste persona kun je uitgebreid onderzoek doen en gesprekken aangaan. Heb je wat minder tijd? Geen probleem. Je kunt dan op basis van je eigen kennis een persona gaan maken. Voor het maken van de juiste persona kun je bovenstaande vragen meenemen. Zorg er wel voor dat je iets tastbaars maakt van je persona, bijvoorbeeld een foto, tekening of beschrijving. Deze week van 20 juli – 26 juli staat in het teken van communicatie. Via onze Facebookpagina kun je ‘de week van’ volgen. Wil je meer weten over het inzetten van social media als communicatiekanaal en het bereiken van je doelgroep? In ons volgende blog van ‘in de week van communicatie’ zullen we daar meer over vertellen. Volg ‘de week van’ via onze Facebookpagina.

21 juli 2015

Hoe communiceer jij met je collega’s? 10 handige tips om je communicatie te verbeteren

Samenwerken met collega’s waar je een goede band mee hebt, maakt je werk veel leuker! Maar hoe werk je goed samen en communiceer je op de juiste manier, zonder dat er conflicten ontstaan? We geven je 10 tips!

Voordelen van goede communicatie

Goed samenwerken met collega’s leidt tot meer productiviteit, positieve resultaten en meer successen. Je voelt je betrokken bij je werk en je bent gemotiveerd. Bovendien zorgt goede samenwerking ook voor goede communicatie. Slechte communicatie zorgt juist voor het tegenovergestelde: minder werkplezier en geen motivatie. Slechte communicatie moet je daarom voorkomen. Maar hoe doe je dat?

10 handige tips om je communicatie te verbeteren:

Help elkaar
Voel je je vrij om kennis te delen? En help jij je collega als hij daarom vraagt? Als je klaar staat om je collega te helpen, zullen ze dit ook sneller bij je terug doen.

Communiceer concreet
Lange verhalen zorgen voor irritatie en onduidelijke communicatie. Zorg er daarom voor dat je concreet communiceert, waarin meteen de kern van je boodschap duidelijk wordt. Het zou goed zijn eerst even kort na te denken over je boodschap voordat je deze verspreid. Hoeveel tekst heb je nodig om je boodschap kort en krachtig duidelijk te maken? Daarna kun je altijd nog verder ingaan op details.

Luister naar elkaar
Goed luisteren valt niet altijd mee, maar is wel belangrijk wil je goed met elkaar communiceren. Uit onderzoek is gebleken dat men al binnen 17 seconden de gesprekspartner onderbreekt en dat helpt niet bij de voortgang van een gesprek. Het is belangrijk dat je oogcontact met elkaar hebt en minstens 5 minuten luistert naar de ander. Goed luisteren zorgt ervoor dat de ander zich gewaardeerd voelt. Bovendien laat je zien dat je belangstelling hebt voor de ander.

Durf feedback te geven
Wees niet bang om je collega’s rechtstreeks feedback te geven. Maar doe dit wel op een respectvolle manier. Op deze manier wordt de band met je collega versterkt en zorgt het voor betere communicatie.

Sta open voor nieuwe ontwikkelingen
Als je collega je feedback heeft gegeven kan het ook zijn dat hij/zij met nieuwe initiatieven komt. Sta hiervoor open en probeer deze nieuwe initiatieven uit. Vat deze nieuwe initiatieven positief op!

Maak een prioriteitenlijstje
Zoals iedereen van zichzelf weet kun je niet alles tegelijk. Maak daarom een prioriteiten lijstje. Als je samenwerkt met je collega zet dan samen prioriteiten op papier en communiceer deze.

Wees transparant
Wees helder in het aangeven wat je wil en wees duidelijk in de verdeling van taken en verantwoordelijkheden onderling. Hiermee wordt ruis in communicatie voorkomen.

Vergader efficiënt
Bij vergaderingen zijn interactie, inhoud en procedure belangrijk. Zorg ervoor dat vergaderingen niet te lang duren. Het is daarom verstandig een agenda op te stellen met een begin- en eindtijd per punt. Probeer tijdens het vergaderen niet af te wijken van deze agendapunten. Dit voorkomt irritaties. Daarnaast moet iedereen open en eerlijk zijn tijdens deze vergaderingen, moet deze orderlijk verlopen en inhoud hebben.

Roddel niet over elkaar, maar wees positief
Wees niet negatief over je collega’s naar anderen toe, want dit maakt de situatie alleen maar erger. Bekijk de positieve punten van elkaar en geef elkaar complimenten.

Ontdek uitdagingen en obstakels
Het kan zijn dat je voor een bepaalde taak meer uitleg nodig hebt. Als dat zo is, help elkaar dan met deze obstakels. Probeer ook kritisch over jezelf te blijven. Het is goed als je je kwetsbaar opstelt en open staat voor nieuwe uitdagingen.

Optimaliseer jouw Google Analytics

In Google Analytics heb je de mogelijkheid om bijvoorbeeld dashboards, segmenten of aangepaste rapportages te importeren. Wat zijn het en wat kun je er mee? We geven in dit artikel een flink aantal voorbeelden!

Dashboards

Met een dashboard kun je een overzicht maken van de belangrijkste gegevens voor jouw website. Je kunt een onbeperkt aantal dashboards maken, deze kunnen per dashboard uit maximaal 12 widgets bestaan.

De widgets kunnen worden opgebouwd uit:

Statistiek (Individuele gemeten gegevens, cijfers: Sessies, gebruikers, bouncepercentage)
Dimensie (Gegroepeerde gegevens zoals: Land, browser, pagina)

En vervolgens kunnen ze worden gefilterd op een dimensie.

Er zijn verschillende soorten widgets beschikbaar:

Statistiek: Hier wordt een enkel cijfer in getoond. Bijvoorbeeld sessie (bezoekers)aantallen.
Tijdlijn: Hier is een lijndiagram zichtbaar met 1 of meerdere statistieken (sessie aantallen en sessies met gebeurtenis).
Geomap: Hier kan een landkaart getoond worden waarop zichtbaar is vanaf welke locatie mensen de website bezoeken.
Tabel: In een tabel kunnen verschillende statistieken bij elkaar worden getoond (Pagina URL’s en hun paginaweergaves en bouncepercentage)
Cirkeldiagram: Statistieken geplaatst in een cirkeldiagram
Staaf: Statistieken geplaatst in een staafdiagram.

Google geeft zelf een stap voor stap uitleg hoe je dashboards en widgets kunt aanmaken.

Downloadbare voorbeelden Google Analytics Dashboards

Je kunt wanneer je een dashboard hebt gemaakt deze delen met anderen. Je deelt hiermee niet de statistieken maar puur de opmaak van het dashboard. Hier een overzicht met een aantal Google Analytics dashboards die wij verzameld hebben.

Segmenten

Met segmenten kun je bepaalde bezoekers groeperen, bijvoorbeeld bezoekers die in de webshop zijn geweest, bezoekers met conversies of bezoekers uit de nieuwsbrief. Je kunt segmenten maken op basis van dimensie.

Er is een lijst met standaard segmenten (direct verkeer, betaald verkeer, zoekverkeer) welke kunnen worden uitgebreid met eigen segmenten.

Je kunt naast zelf een segment aanmaken of importeren, ook segmenten uitproberen uit de gallerij.

Je kunt in de gallerij filteren op categorie en ook gewoon zoeken.

Google heeft een stappenplan geschreven voor het aanmaken van een segment.

Downloadbare voorbeelden segmenten

Aangepaste rapportages

Aangepaste rapportages kunnen dieper ingaan op statistieken dan een dashboard. Je kunt hierin ook weer makkelijk werken met je segmenten en deze inrichten naar eigen smaak wanneer de gewone rapportages (net) niet de goede cijfers laten zien. Het lijkt op de standaard rapportages die je gewend bent in Google Analytics, maar nu kun je zelf aangeven welke dimensies en statistieken je zou willen zien.

Google heeft ook hiervoor een stappenplan gemaakt hoe je een aangepaste rapportage aanmaakt en beheert.

Downloadbare voorbeelden rapportages:

Hulp nodig bij dashboards, segmenten en rapportages?

Meer weten over aangepaste rapportages, dashboards en segmenten? En ze samen met ons inrichten speciaal voor jouw website? Volg dan een van onze Google Analytics workshop!

25 februari 2014

Zoekmachine-optimalisatie tips & SEO checklist

Je wilt je website optimaliseren voor zoekmachines (ook wel SEO genoemd) maar waar moet je beginnen? Naast dat de website technisch goed in elkaar moet zitten is het vooral de content waar het uiteindelijk allemaal om draait. In dit artikel vind je checklisten welke je kunt uitprinten en gebruiken bij het optimaliseren van je content én website.

Content zoekmachine-optimalisatie (SEO) basics

Zorg voor unieke namen van pagina titels en metatag-omschrijvingen van elke pagina.
Het is belangrijk om te zorgen dat je website veel kwalitatieve en unieke content bevat (dus zonder spelfouten, geschreven voor jouw doelgroep). Dit heeft een positief effect op de gehele website.
Zorg dat je wéét (en niet denkt) waar mensen op zoeken. Er zijn genoeg tools om te kijken waar mensen op zoeken:
1. Google’s zoekwoordplanner
2. Gebruik het automatisch aanvullen van Google zelf
3. Kijk in je Google Webmastertools waarop mensen zoeken en jouw website al op vinden.
En belangrijk: sta bij elke pagina stil wat is het doel van deze pagina. Moeten mensen alleen de content lezen? Contact op nemen? Iets kopen?

Technische zoekmachine-optimalisatie (SEO) basics

Dit onderdeel gaat over het technische deel van de zoekmachine-optimalisatie, dat niet direct met de content te maken heeft. Dus het optimaliseren van de gehele website. Wat zijn de belangrijkste technische SEO punten om je website zoekmachine vriendelijk te (laten) maken?

Zorg dat de zoekmachines bij je website kunnen om hem te indexeren. Controleer of er via de metatags of robots.txt pagina’s worden geblokkeerd waarvan dit niet de bedoeling is. Je kunt bijvoorbeeld Googlen op de domeinnaam met ‘site:’ om te zien of Google al iets geïndexeerd heeft.
1. Check dit ook regelmatig na een update of een wijziging, soms wordt er per ongeluk iets overschreven waardoor de site niet meer geïndexeerd kan worden!
Voorkom duplicate content (dubbele content)! Google gaat dan zelf kiezen welke content zij wil laten ranken. Je hebt bijvoorbeeld duplicate content wanneer je content beschikbaar is op www.exed.nl/diensten en exed.nl/diensten. Zorg dat de alternatieve URL’s netjes met een 301 worden doorgestuurd naar de juist URL.
1. Het kan ook zijn dat anderen jouw content hebben “gestolen”. Zoek ook regelmatig in Google op delen van je content om te zien of die zin of alinea ergens anders exact zo voorkomt. Zet dan de zin of zinnen die je zoekt tussen “dubbele aanhalingstekens”. Is dat het geval dan kun je een verzoek tot verwijdering indienen bij Google.
Zorg dat je meet wat er gebeurt op je website. Maak bijvoorbeeld gebruik van Google Analytics en Google Webmastertools. Log er daarna ook regelmatig op in en bekijk wat je kunt optimaliseren!
Controleer met bijvoorbeeld Screaming Frog SEO Spider hoe je metatags er uit zien: te lang, niet uniek? En of er bijvoorbeeld koppen (headings, h1, h2 etc) worden gebruikt voor de belangrijkste titels op de pagina (en niet de nietszeggende elementen in de zijbalk!).
Controleer regelmatig met een link scantool zoals Xenu of er links niet (meer) werken op je site. Veel niet werkende links zouden de kwaliteit van je hele site in twijfel kunnen trekken. In Google Webmastertools je kun je deze controleren en ook ‘melden als opgelost’ aan Google.
Bekijk de site eens via een tekstbrowser om te zien wat zoekmachine-robots zoals Google van je website zien: http://seo-browser.com/ of https://w3dt.net/tools/textbrowser
Is je website snel genoeg? Controleer je site met de Google Page speed tool om te zien welke onderdelen geoptimaliseerd kunnen worden.
Indien mogelijk: maak je gebruik van Rich Snippets om ervoor te zorgen dat mensen sneller klikken op de zoekmachine-resultaten van jouw website.
Zorg dat de belangrijke content van de website binnen maximaal 1 of 2 klikken te bereiken is vanaf de homepagina.
Zorg dat de links & content bereikbaar zijn zonder gebruik van javascript, iframes of Flash.
Zorg dat er een of meerdere XML sitemaps beschikbaar zijn, deze helpen de zoekmachines de website ook beter begrijpen.
Zorg dat er in de URL zo min mogelijk overbodige informatie staat als ID’s en dergelijke, hoe korter de URL kan zijn hoe beter.
Maak je gebruik van WordPress? Maak dan gebruik van de WordPress SEO by Yoast plugin, die zorgt onder andere voor een goede XML sitemap, canonnical links (voor bijvoorbeeld de standaard WordPress archieven) en ondersteunt je met pagina analyses voor de content.

Wanneer de SEO checklisten doorlopen?

De SEO content checklist zou je iedere keer moeten doorlopen wanneer je nieuwe content plaatst. Je kunt deze ook gebruiken om de al bestaande content te optimaliseren.

De technische SEO checklist moet je eigenlijk regelmatig doorlopen om te zien of er nog zaken veranderd zijn die je kunt optimaliseren. Zet in je agenda dat je dit elke maand of elke twee maanden checkt, zodat je website up-to-date blijft.

SEO kennis bijhouden

Bedenk overigens ook dat zoekmachine-optimalisatie regelmatig verandert dus houd je kennis ook bij. Hier een aantal blogs welke je kunt bijhouden (naast onze blog uiteraard):

Nederlandstalig

Engelstalig

Je kunt ook een RSS reader als Feedly.com gebruiken om al deze sites te volgen!

2 juli 2012

4 essentiële automatische meldingen in Google Analytics

In Google Analytics is het mogelijk om automatische meldingen in te stellen. Je geeft dan een bepaald criterium op waarover je gewaarschuwd wilt worden, en op het moment dat zich dat voordoet krijg je een e-mail met de melding. Zo ben je altijd direct op de hoogte van een wijziging in de website statistieken.

Waar kun je aangepaste meldingen instellen?

Aangepaste meldingen kunnen in Google Analytics worden ingesteld onder de knop ‘Beheerder’ in het tabblad ‘Items’, bij het onderdeel ‘Aangepaste meldingen’.
Er kunnen verschillende soorten meldingen worden aangemaakt, ze kunnen worden gedeeld met andere profielen, er kan worden ingesteld of ze per dag, week of per maand gecontroleerd moeten worden, en daarnaast is het ook nog mogelijk om de melding naar meerdere e-mailadressen te verzenden.

Essentiële aangepaste meldingen

Door deze meldingen op een juiste manier te gebruiken blijf je altijd direct op de hoogte van belangrijke wijzigingen in de statistieken. Maar wat zijn nou essentiële zaken die je zo snel mogelijk wilt weten? Hier een aantal op een rij!

Een dag geen enkele bezoeker

Is er een enkele dag helemaal geen bezoeker? Dan is er vast iets mis met je meetscript. Een nieuwe website gekregen en niet de (goede) code geplaatst? Een nieuwe theme of template op je website geïnstalleerd en daar de code in vergeten? Er zijn genoeg problemen waardoor je 0 bezoekers op je website binnen krijgt, en dat wil je natuurlijk direct weten!

Toename & afname in aantal bezoeken

Een afname in het aantal bezoeken is iets wat je ook snel wilt weten zodat je kunt bekijken waardoor het komt en de eventuele fout herstellen. Maar ook een toename kan belangrijk zijn, op die manier kun je zien waar de toename door gekomen is, en dit eventueel herhalen om het aantal bezoekers hoog te houden.
Voor de meeste sites is een vergelijking per week afdoende, mocht je een grotere site hebben dan kun je kiezen voor een vergelijking per dag (dezelfde dag in de vorige week).
Het percentage is afhankelijk van de hoeveelheid bezoekers op je website, je kunt ook kiezen voor een absoluut getal, je kunt dit zelf altijd achteraf nog aanpassen.

Afname in aantal bezoeken via zoekmachines

Met deze automatische melding blijf je op de hoogte van de hoeveelheid bezoekers die via de zoekmachines binnenkomt. Wanneer deze ineens drastisch daalt kan dat betekenen dat de rankings van je website aan het veranderen zijn.
Ook bij deze melding geldt: je kunt monitoren op een bepaald percentage maar ook op een absoluut getal afhankelijk van je wensen en het aantal bezoekers op je website.

Stijging bouncepercentage

Als het bouncepercentage ineens stijgt kan er iets mis zijn op de website. Misschien is een pagina recent aangepast en kunnen mensen nu een bepaald onderdeel niet meer vinden, of komen ze binnen via een bepaalde Adwords campagne die niet op hun verwachtingen aansluit. Kortom, ook dit wil je zo snel mogelijk weten.
Je kunt er voor kiezen om te monitoren op een bepaalde stijging, van bijvoorbeeld 20%, maar je kunt ook een vaste waarde instellen.

Nog meer aangepaste meldingen

Naast dit lijstje met voor eigenlijk iedere website toch wel essentiële controlepunten zijn hier nog een aantal optionele meldingen die je kunt instellen.

Mobiele website

Is het aantal mobiele bezoekers gestegen? Of komt het aantal mobiele bezoekers boven een bepaald aantal uit? Dan is het tijd voor een mobiele website!

Toename & afname in conversies

Houd je op je website conversie bij? Bijvoorbeeld door het instellen van doelen, dan wil je het natuurlijk ook weten als ineens het aantal conversies af of toeneemt. Zodat je het kunt onderzoeken en eventueel het probleem verhelpen of juist een succesvolle actie herhalen.

En waar kun je nog meer aan denken?

De mogelijkheden zijn natuurlijk eindeloos met deze Google Analytics meldingen. Voor elke website zijn er wel belangrijke pagina’s of doelen waarvoor meldingen gemaakt kunnen worden.

Voorbeelden van andere meldingen die relevant kunnen zijn:

Bij e-commerce website: daling (of stijging) van het aantal verkochte producten
Daling in het verkeer via een partner.
Daling in het Google Adwords verkeer
Daling in het aantal bezoekers of stijging van bouncepercentage op een belangrijke (landings)pagina.
Daling in het verkeer op een specifieke zoekterm welke belangrijk is voor de website.
Daling van het aantal bezoekers via een (nieuwsbrief) campagne.
Toename in het aantal ‘niet gevonden’ (404) pagina’s.

Een melding gehad, en dan?

Wanneer je een e-mail melding hebt ontvangen hoeft dat nog niet altijd direct te betekenen dat er een probleem is, het kan bijvoorbeeld net het seizoen zijn waarin er nou eenmaal minder aandacht is voor bikini’s of teenslippers.
Het blijft dus altijd een kwestie van de gegevens bekijken en analyseren, wat is er gebeurd en waarom zou dat gebeurd zijn? De eerste tijd zul je misschien aan het zoeken zijn wat de juiste percentages of absolute getallen zijn voor jou specifieke website.

Wat is het doel van je website? En hoe kan je dat meten?

Als je een website hebt, dan heb je vast ook nagedacht over het doel van je site. Het doel kan bijvoorbeeld zijn simpelweg informeren van iemand, of juist het genereren van leads of verkopen van producten. Maar het kan ook zijn om meer naamsbekendheid te krijgen. Met Google Analytics kunnen een hoop dingen ook meetbaar gemaakt worden. Zo kan je makkelijk zien of je je doel(en) bereikt, en je website optimaliseren voor het bereiken van deze doelen.

Waarom meten van doelen in Google Analytics?

Er zijn verschillende redenen om doelen te meten in Google Analytics maar de belangrijkste zijn;

Zien of het doel van de website daadwerkelijk behaald wordt.
Conversie optimalisatie: Het verbeteren van de website zodat er meer bezoekers converteren. Converteren kan zijn het verkopen van een product, maar natuurlijk ook contact op nemen, delen van content of gewoon het simpelweg bekijken van bepaalde content.
Controleren welke referrals de meest converterende bezoekers naar de website brengen. Daar kan vervolgens weer op worden ingestuurd door bijvoorbeeld vaker wat op die website te plaatsen.

Waar kunnen doelen ingesteld worden?

Onder de knop ‘Beheerder’ (in het engels ‘Admin’) kan je de gegevens van jouw profiel zien. In de derde kolom bij ‘Weergave’ vindt je op de derde rij ‘Doelen’, hier kun je de verschillende doelen instellen.

Meetbare doelen met Google Analytics

Er zijn veel dingen te meten via Google Analytics, maar hier een aantal voorbeelden van meetbare doelen via Google Analytics.

Contact opnemen

Als iemand een contact formulier invult of bijvoorbeeld een offerte aanvraag doet door middel van een formulier kan dit een potentiële klant zijn.

Hoe? Dit kan in Google Analytics worden gemeten door bijvoorbeeld het toevoegen van een gebeurtenis (event) bij het verzenden van het formulier. Of door het meten van de bedankt pagina (url bestemming).

Delen van content

Als het doel van de website meer naamsbekendheid krijgen is, kan het delen van content op sociale media een meetbare statistiek zijn. Wanneer iemand iets deelt met zijn of haar vrienden wordt de website bekend bij meer mensen, dit hoeft niet direct tot meer bezoek te leiden maar mensen zien de naam van jouw website wel en daardoor wordt de naamsbekendheid vergroot.

Hoe? Dit kan door een gebeurtenis (event) te koppelen aan het klikken op een van de ‘deel’ buttons, maar het is ook mogelijk om alle uitgaande links te taggen met bijvoorbeeld ‘/outgoing’ en het vervolgens via URL bestemming in combinatie met een reguliere expressie te meten.

Aanmelden op de nieuwsbrief

Nieuwsbrief ontvangers zijn waardevolle aanwinsten, het zijn mensen die al geïnteresseerd zijn in je bedrijf ofwel product. Deze mensen kan je op de hoogte houden van bijvoorbeeld (kortings) acties, of bezoek genereren naar bepaalde content op je site. Het verhogen van het aantal nieuwsbrief ontvangers kan dus ook een belangrijk doel zijn om te meten, en te optimaliseren.

Hoe? Dit kan door een gebeurtenis (event) te koppelen aan het klikken op de inschrijven button. Moeten bezoekers de inschrijving nog bevestigen door middel van het klikken op een link uit de e-mail, dan kan je ook deze URL’s als doel instellen door middel van reguliere expressie, dan meet je namelijk alleen de daadwerkelijk geactiveerde nieuwsbrief ontvangers. Het kan ook lonen om ze beide te meten zodat je het verschil kunt zien.

Tip: Wanneer je gebruik maakt van een langer formulier waarin verschillende velden ingevuld moeten worden kan je er ook voor kiezen om deze velden allemaal apart te meten zodat je kunt zien of, en wanneer mensen afhaken bij het invullen van een langer formulier.

Verkoop van een product

In Google Analytics is er een mogelijkheid om e-commerce tracking in te stellen. Zo kan er ook in analytics worden gezien welke producten er gekocht worden, maar ook bijvoorbeeld hoeveel items, hoevaak de bezoeker op de website komt alvorens er wat gekocht wordt etc.

Hoe? Zorg eerst dat e-commerce tracking is ingeschakeld en geïnstalleerd zodat je de gegevens volledig in Google Analytics ontvangt. Daarna kan je de ‘winkelwagen’ pagina als URL bestemming gebruiken voor het instellen van het doel. Verstandig bij dit doel is het ook om een ‘funnel’ in te stellen. Dit zijn de stappen in het koop proces op je pagina. Zoals bijvoorbeeld:

Winkelwagen bekijken
Algemene voorwaarden tonen en akkoord vragen
Gegevens klant vragen
Betaalmethode selecteren
Betalen
Bevestiging voltooide transactie

Al deze pagina’s zullen aparte URL’s hebben welke je kunt instellen in je funnel. Zo kan je bij dit doel ook zien of, en wanneer mensen afhaken in het proces.

Informeren van de bezoeker

Sommige websites hebben simpelweg het doel van informeren van bezoekers. Het doel kan dan zijn dat een bezoeker bijvoorbeeld 5 pagina’s per bezoek moet bekijken alvorens het een ‘succesvol’ bezoek is. Of een bepaalde tijd op de website doorbrengen.

Hoe? Bij het instellen van doelen kan er gekozen worden voor ‘Pagina’s/bezoek’ of ‘Bezoekduur’. Daar kan je aangeven wat je een goed aantal pagina’s of bezoekduur vindt. Je zou hier bijvoorbeeld als basis net boven het huidige gemiddelde van je website kunnen gaan zitten zodat je niet direct de lat te hoog legt.

Bezoekers naar een bepaald onderdeel van de website sturen

Het doel kan ook zijn om bezoek te genereren op een bepaald deel van de website. Bijvoorbeeld omdat die pagina’s worden verkocht aan adverteerders of om bezoekers beter en vollediger te informeren.

Hoe? Je kunt bij de doelen dan kiezen voor het type ´URL-bestemming’. Gaat het om één specifieke pagina dan kan je het zoektype exact gebruiken. Gaat het bijvoorbeeld om een groep pagina’s (bijvoorbeeld artikelen) dan kan je de keuze maken voor reguliere expressie. Daarmee kan je aangeven dat alle pagina’s die bezocht worden die vallen onder ‘/artikelen’ als een behaald doel gelden.