Wat is AI-geletterdheid?
AI-geletterdheid betekent dat je snapt hoe AI werkt, welke voordelen het heeft en welke risico’s eraan verbonden zijn. Het gaat niet alleen om techniek, maar ook om wetten, ethiek en de invloed op klanten. Om AI goed te gebruiken, moet je kritisch nadenken en slimme keuzes maken over data en technologie. Dit is belangrijk om AI op een verantwoorde manier te gebruiken. Sinds 2 februari is Ai-geletterdheid verplicht vanuit de AI-verordening van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Waarom is AI-geletterdheid belangrijk voor gebruikers?
- Slim en verantwoord werken met data
AI helpt bij het analyseren van data, maken van content en indelen van klantgroepen. Als je AI goed begrijpt, kun je het op een verantwoorde en veilige manier gebruiken. - Regels en risico’s
Nieuwe wetten hebben onder meer als doel ervoor te zorgen dat AI eerlijk en transparant wordt gebruikt. Het is belangrijk dat je deze regels volgt. Zo voorkom je boetes en reputatieschade. - Klantvertrouwen vergroten
Klanten vinden het belangrijk om te weten hoe AI wordt ingezet. Door helder en transparant te communiceren over het gebruik van AI, kunnen bedrijven laten zien dat ze verantwoord met gegevens omgaan.
Wanneer ben je AI-geletterd?
Er is (nog) geen vaste regel voor AI-geletterdheid. Wat je moet weten, hangt af van hoe AI wordt gebruikt in jouw bedrijf. AI-geletterdheid betekent niet alleen dat je de techniek snapt, maar ook dat je weet welke invloed AI heeft op mensen en de samenleving. AI-gebruikers moeten AI-resultaten kunnen beoordelen en begrijpen hoe beslissingen klanten en andere betrokkenen raken.
Hoe ontwikkel je AI-geletterdheid?
AI-geletterdheid verbeter je in vier stappen: inventarisatie, doelen stellen, uitvoeren en controleren.
- Inventarisatie
Kijk welke AI-systemen je bedrijf gebruikt, welke risico’s ze hebben en hoe je die risico’s beperkt. - Doelen stellen
Bepaal wie welke kennis nodig heeft. Niet iedereen hoeft álles over AI te weten. Dit hangt o.a. samen met de risicoklassificatie van het AI-systeem. Een arts die AI gebruikt om ziektes te herkennen, moet begrijpen hoe het werkt en waar het fout kan gaan (hoog-risico AI-systeem). Bij een marketeer die AI gebruikt om teksten te schrijven, is minder kennis over de werking van AI nodig (beperkt-risico AI-systemen). - Uitvoeren
Organiseer trainingen, campagnes en beleidsregels om AI op een verantwoorde manier te gebruiken. - Controleren
Controleer regelmatig of de (leer-)doelen zijn behaald, bijvoorbeeld met rapportages of audits. Pas de aanpak aan als dat nodig is.
AI-geletterdheid is belangrijk. We moeten blijven leren over AI om het verantwoord te gebruiken, de regels te volgen en klantvertrouwen op te bouwen. Door duidelijke communicatie en te investeren in kennis zorg je ervoor dat AI op een slimme en eerlijke manier wordt gebruikt.
Plan een training over AI-geletterdheid voor je marketingteam. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Meer weten? Lees meer op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
