Google analytics Archives

Wat is het doel van je website?

We willen allemaal een doel in ons leven hebben. Ons nutteloos voelen - liever niet! Dat geldt ook voor een website. De kleuren kunnen nog zo fantastisch zijn, de teksten vlot geschreven en de foto’s zorgvuldig uitgekozen … Belangrijker is het om je eerst de vraag te stellen: wat is het doel van mijn website? Jouw helpende hand: Google Analytics.

Zo maak je een meetbaar doel voor je website

Een website kan talloze doelen hebben. Van simpelweg informeren tot het genereren van leads of verkopen van producten. Misschien gaat het je wel om meer naamsbekendheid. Google Analytics is jouw helpende hand in het opstellen en meten van een doel. Hoe werkt dat?

Wat is het doel van jouw website?

Je weet nu dat iedere website een doel hoort te hebben. Vaak zien mensen de website als het doel, maar dat is alleen maar een middel om jouw doel te bereiken. Bij het opstellen van een doel, kan Google Analytics je helpen. Met deze tool kun je namelijk talloze dingen meten. We geven je een paar voorbeelden van meetbare doelen via Google Analytics, ter inspiratie:

1. Contact opnemen

Misschien wil je dat mensen contact met je opnemen, een vraag stellen of een offerte aanvragen via een formulier op je website. Doet iemand dat, dan ziet Google Analytics dit als een potentiële klant en kun je dit in de statistieken terugvinden.

Hoe? Dit kan in Google Analytics worden gemeten door bijvoorbeeld het toevoegen van een gebeurtenis (event) bij het verzenden van het formulier. Of door het meten van de bedankpagina (URL-bestemming).

2. Delen van content

Is het doel van je website meer naamsbekendheid? Dan kan het delen van content op sociale media een meetbare statistiek zijn. Wanneer iemand iets deelt met zijn of haar vrienden, wordt de website bekend bij meer mensen. Dit hoeft niet direct tot meer bezoek te leiden, maar mensen zien de naam van jouw website wel en daarmee vergroot je de naamsbekendheid.

Hoe? Dit kan door een gebeurtenis (event) te koppelen aan het klikken op een van de ‘deel’ buttons, maar het is ook mogelijk om alle uitgaande links te taggen met bijvoorbeeld ‘/outgoing’ en het vervolgens via URL-bestemming in combinatie met een reguliere expressie te meten.

3. Aanmelden op de nieuwsbrief

Nieuwsbriefontvangers zijn waardevolle aanwinsten; het zijn mensen die al geïnteresseerd zijn in je bedrijf ofwel product. Deze mensen kun je op de hoogte houden van bijvoorbeeld (kortings)acties, of bezoek genereren naar bepaalde content op je site. Het verhogen van het aantal nieuwsbriefontvangers kan dus ook een belangrijk doel zijn om te meten, en te optimaliseren.

Hoe? Dit kan door een gebeurtenis (event) te koppelen aan het klikken op de inschrijven-button. Moeten bezoekers de inschrijving nog bevestigen door te klikken op een link uit de e-mail, dan kun je ook deze URL’s als doel instellen. Hoe? Door middel van reguliere expressie. Dan meet je namelijk alleen de daadwerkelijk geactiveerde nieuwsbriefontvangers. Wat ook kan lonen: meet ze beide, zodat je het verschil kunt zien.

Tip: Maak je gebruik van een langer formulier waarin de bezoeker meerdere velden moet invullen? Kies er dan voor om deze velden allemaal apart te meten. Het voordeel is dat je kunt zien wanneer mensen afhaken bij het invullen van een langer formulier.

4. Verkoop van een product

In Google Analytics kun je e-commerce tracking instellen. Zo kan er ook in analytics worden gezien welke producten er gekocht worden, maar ook bijvoorbeeld hoeveel items er worden verkocht en hoe vaak de bezoeker op de website komt voordat diegene daadwerkelijk afrekent.

Hoe? Zorg eerst dat e-commerce tracking is ingeschakeld en geïnstalleerd, zodat je de gegevens volledig in Google Analytics ontvangt. Daarna kun je de ‘winkelwagen’-pagina als URL-bestemming gebruiken voor het instellen van het doel. Verstandig bij dit doel is het ook om een ‘funnel’ in te stellen. Dit zijn de stappen in het koopproces op je pagina. Zoals bijvoorbeeld:

Winkelwagen bekijken
Algemene voorwaarden tonen en akkoord vragen
Gegevens klant vragen
Betaalmethode selecteren
Betalen
Bevestiging voltooide transactie

Al deze pagina’s hebben aparte URL’s die je kunt instellen in je funnel. Zo kun je bij dit doel ook zien of, en wanneer mensen afhaken in het proces.

5. Informeren van de bezoeker

Sommige websites hebben simpelweg het doel om bezoekers te informeren. Het is wel slim om dit doel specifiek te maken. Bijvoorbeeld: een bezoek is succesvol als een bezoeker minimaal vijf pagina’s per bezoek bekijkt. Of maak het doel concreet door er een bepaalde tijd aan te hangen. Hoe lang wil je dat diegene op je website rondhangt?

Hoe? Bij het instellen van doelen kun je kiezen voor ‘Pagina’s/bezoek’ of ‘Bezoekduur’. Daar kun je aangeven wat je een goed aantal pagina’s vindt of wat een goede bezoekduur is. Je kunt hier bijvoorbeeld als basis net boven het huidige gemiddelde van je website kunnen gaan zitten. Leg de lat niet te hoog! De champagne mag best een keer poppen.

6. Bezoekers naar een bepaald onderdeel van de website sturen

Het doel kan ook zijn om bezoek te genereren op een bepaald deel van de website. Bijvoorbeeld omdat die pagina’s worden verkocht aan adverteerders of om bezoekers beter en vollediger te informeren.

Hoe? Je kunt bij de doelen dan kiezen voor het type ´URL-bestemming’. Gaat het om één specifieke pagina, gebruik het zoektype dan exact. Gaat het bijvoorbeeld om een groep pagina’s (bijvoorbeeld artikelen), kies dan voor reguliere expressie. Daarmee geef je aan dat alle pagina’s die bezocht worden en vallen onder ‘/artikelen’, gelden als een behaald doel.

Waar kunnen doelen ingesteld worden?

Onder de knop ‘Beheerder’ (in het Engels ‘Admin’) kun je de gegevens van jouw profiel zien. In de derde kolom bij ‘Weergave’ vind je op de derde rij ‘Doelen’, hier kun je de verschillende doelen instellen.

Waarom zou je de doelen meten in Google Analytics?

Google Analytics kan jou dus helpen aan een mooi doel voor je website. Hartstikke handig, maar Google Analytics is natuurlijk vooral een topper in het meten van die doelen. Met deze 3 redenen hopen we je te overtuigen om je doelen te meten in Google Analytics:

Je kunt zien of het doel van de website daadwerkelijk wordt behaald.
Je kunt de conversie optimaliseren. Oftewel: door je doelen te meten, kun je de website verbeteren en zo meer bezoekers converteren. Converteren kan zijn het verkopen van een product, maar natuurlijk ook het opnemen van contact, delen van content of simpelweg het bekijken van bepaalde content.
Je kunt controleren welke referrals de meest converterende bezoekers naar de website brengen. Daar kan vervolgens weer op worden ingestuurd door bijvoorbeeld vaker iets op die website te plaatsen.

Expertises: Blog Boeken Content Contentmarketing E-commerce Google analytics Magazine Online Publish Webshop Website Website optimalisatie WordPress

Sparren?

Direct contact

Tips voor een solide websitenavigatie

Een navigatiesysteem die een fietser naar de rijbaan stuurt, missende wandelbordjes of een gescheurde stadsplattegrond … Situaties die zorgen voor frustratie en onvrede. Datzelfde gebeurt bij een website waar je niet met gemak navigeert. Het ontwerpen van een solide navigatiesysteem is een van de belangrijkste aspecten van het ontwerpen van een website.

Met websitenavigatie bedoelen we de manier waarop je je website indeelt. Hoe? Door een menubalk. Die bestaat vaak uit hoofdcategorieën met een drop-down menu waarin eventueel subcategorieën worden weergegeven. Via dit pad kunnen bezoekers hun weg vinden op de website, zodat ze vinden wat ze zoeken. De meeste bezoekers maken gebruik van deze navigatie – cruciaal dus om die goed in te delen. We geven 6 tips om de websitenavigatie optimaal in te zetten.

1. Geef niet té veel keuzes

Wanneer er veel keuzes zijn, vinden mensen het over het algemeen moeilijker om de juiste beslissing te maken. Het gevolg: ze haken af. Voorkom dat door de maximaal zes tot acht hoofdnavigatie-items te maken. Probeer te identificeren wat de “toptaken” zijn op de website en verwerk die in je hoofdnavigatie.
Bepaal ook meteen wat de belangrijkste doelen zijn op je website en zorg dat deze in zo min mogelijk stappen behaald kunnen worden. De navigatie hoort dat natuurlijk te ondersteunen; zorg dus dat die items ook makkelijk te vinden zijn in het menu.

2. Ontdek wat de klant zoekt, niet wat jij wil vertellen

Een veelvoorkomend probleem: in de navigatie de items neerzetten die het management graag wil zien, of die om een andere reden belangrijk zouden moeten zijn. Maar stilstaan bij wat de bezoeker daadwerkelijk zoekt of nodig heeft? Ho maar. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Deze gedachte is op zich niet gek: meestal heeft het te maken met een interne bedrijfsstructuur of een verandering van richting in het bedrijf. En ja, wanneer je naar iets anders toe wilt, moet je altijd ergens een begin maken met de verandering. Maar zorg dan wel dat je altijd denkt als (potentiële) klant.

3. Wees consistent

We hebben allemaal de aangeboren drang tot consistentie. Als we eenmaal een beslissing nemen of een mening hebben, blijven we daar graag bij. Anders voelt het als verliezen en dat is iets wat we liever niet willen. Zelfs met zo’n klein iets als een websitenavigatie speelt zo’n natuurlijke drang een rol. Zorg dus dat de navigatie altijd op dezelfde (en herkenbare) plek te vinden is en wees consistent. Verander dus niet op elke pagina de hoofdnavigatie, omdat het je handiger lijkt. Mensen raken dan sneller de weg kwijt en haken eerder af.

4. Kies voor duidelijke, korte woorden

We houden van gemak, zeker als we online rondsnuffelen. Zo worden teksten vaak gescand in plaats van uitgebreid gelezen of bekeken. Probeer daarom ook in het navigatiemenu zo snel mogelijk ter zake te komen: zorg voor navigatie-items van één of twee woorden. Het is niet alleen makkelijker te lezen voor de bezoeker, er blijft ook meer ruimte over in de navigatiebalk. En zo kun je weer zorgen voor meer witruimte, wat prettiger leest.

Wees niet te algemeen

Waak er wel voor dat je niet te algemene woorden plaatst, zoals “diensten” en “over ons”. Die termen zeggen niet zoveel, laat staan dat ze onderscheidend zijn. Pak het handiger aan, zodat een blik op de menubalk direct aangeeft op wat voor website je terecht bent gekomen. Plaats bijvoorbeeld je belangrijkste diensten direct in de hoofdnavigatie. Woorden als “over ons” en “vacatures” kunnen vaak gemakkelijk geplaatst worden in bijvoorbeeld de footer of een tweede (secondary) navigatiemenu die minder visueel opvalt.

Vermijd vakjargon

Ook een veelvoorkomende valkuil: het gebruik van vakjargon. Iets wat voor jou en je collega’s gesneden koek is, zorgt bij klanten voor opgetrokken wenkbrauwen en grote vraagtekens. Zij zijn misschien minder bekend met jouw producten en gaan steigeren van ingewikkelde termen. Probeer in dat geval na te gaan bij je doelgroep wat ze verwachten. Vraag ze hier het liefst persoonlijk naar. Lukt dat niet, dan kun je bijvoorbeeld enquêtes laten invullen.

Denk aan zoekmachine-optimalisatie (SEO)

Ben je bezig met het opzetten van een navigatiestructuur? Vergeet de zoekmachine-optimalisatie niet. Vaak zorgt dat er ook voor dat je beter weet waar mensen op zoeken (zie punt 2.). Veelal komen de woorden die je kiest in de navigatiestructuur ook terug in je URL-structuur. Onze tip: onderzoek welke woorden mensen opzoeken en dus belangrijk zijn voor jouw website. Plaats deze vervolgens zoveel mogelijk vooraan in de URL. Hoe je de zoekwoorden kunt vinden, lees je in deze blog.

5. Word een kenner

Er zijn natuurlijk véél meer tips te geven om je menu te verbeteren. Geïnteresseerd in het verbeteren van je websitenavigatie? Lees dan vooral ook deze artikelen en onderzoeken:

• Een sticky menubalk zorgt er voor dat mensen sneller kunnen navigeren.
• Wanneer gebruik je een dropdown menu, en wat zijn de meest voorkomende fouten en best practices?
• Het hamburger-menu-icoontje blijkt (stiekem) zelfs op mobiel niet altijd even duidelijk, mensen prefereren een gewone “menu”-knop. Gebruik hem daarom op desktop liever helemaal niet.

6. Wat moet er in mijn menu?

Maar dan: hoe maak je een schifting in de pagina’s op je website? Hoe maak je een duidelijk onderscheid? En hoe weet je wat je bezoekers zoeken?
Kaartjes / post-its sorteren
Je kunt de (belangrijkste) pagina’s uitschrijven op bijvoorbeeld kaartjes of post-its en ze op deze manier gaan groeperen. Er zijn een paar manieren waarop je hier mee aan de slag kunt:

Je kunt ervoor kiezen ze zelf te verdelen in groepjes (ofwel categorieën ofwel hoofdnavigatie-items) en deze zelf een naam te geven waarvan jij denkt dat die de lading dekt.

Je kunt er ook voor kiezen een paar collega’s (of klanten) te laten kijken naar de pagina’s, ze onder te verdelen en op die manier groepjes te maken.
Je kunt het ook andersom doen: jij verzint de groepjes en je laat collega’s of klanten uitvogelen welke pagina’s in welke groep thuishoren. Zo kun je zien of jouw ideeën duidelijk genoeg zijn.
Op deze manier kun je ook een schifting maken in pagina’s die niet meer op de website of in het menu zichtbaar hoeven te zijn, al dan niet in combinatie met bijvoorbeeld de statistieken van Google Analytics.
Nog wat andere artikelen over het opzetten van een navigatie aan de hand van kaartjes:

Google Analytics gebruiken

In Google Analytics zie je hoeveel pagina’s bekeken worden. Goed om te weten: als mensen bijvoorbeeld altijd via contact naar routebeschrijving moeten, zie je dat contact veel meer hits heeft dan de routebeschrijving. Terwijl de meesten helemaal niet opzoek waren naar de contactpagina. Een tikkeltje misleidend, dus. In Google Analytics kun je onder “Gedragsstroom” zien hoe mensen heen en weer navigeren op de website.

Je kunt daar naast learnings voor je websitenavigatie natuurlijk ook learnings uit trekken voor de inhoud van de betreffende pagina’s. Mensen gaan van home naar contact en weer naar home, dus klaarblijkelijk vinden ze iets niet op contact wat ze wel verwachten. Misschien wilden ze weten in welke regio het bedrijf zit? Of zochten ze een telefoonnummer? Als je weet wat mensen zochten, kun je dit verwerken in je website.

Expertises: Boeken Content Contentmarketing Google analytics Magazine Publish Usability Web analytics Webdesign Website optimalisatie

Sparren?

Meer weten over onze creativiteit en technische kennis? Bel of mail ons.

Direct contact

17 mei 2019

Google Analytics voor beginners

Als je de gebruikerservaring wilt verbeteren, meer klanten wilt ontvangen en wilt weten hoe je jouw website kunt verbeteren, dan is Google Analytics onmisbaar. Maar hoe werkt dit gratis statistiekenprogramma? Wij geven je een handleiding, zodat je zelf aan de slag kunt met Google Analytics.

Tip 1: Google Analytics aanmaken en instellen

Laten we bij het begin beginnen: om bezoekersgedrag te meten, heb je een code van Google Analytics nodig. Deze code komt uiteindelijk op elke pagina van je website te staan. Om daarvoor te zorgen, maak je allereerst een (gratis) Google Account aan. Daarna kun je via https://marketingplatform.google.com/about/ een code aanmaken. Dat is gedaan in een handomdraai!

Tip 2: De beheerniveaus

Wat belangrijk is om te weten: er zijn drie niveaus beschikbaar in Google Analytics. Zorg dus van tevoren dat je hiermee bekend bent en dit op een goede manier inricht.

Dit zijn de drie niveaus:

Account: Dit is niet je Google Account, maar een soort Account binnen Google Analytics. Wij vullen hier doorgaans de domeinnaam in en in sommige gevallen de klant- of bedrijfsnaam.
Property: Dit is het niveau waar Google Analytics de splitsing maakt op domeinnaam. Je kunt onder één account meerdere website URL’s tracken door verschillende property’s aan te maken. Op dit niveau wordt ook de GA code/meetscript (de UA code) geleverd, de statistieken worden vanaf het moment dat het meetscript geïmplementeerd is getoond.
Weergave: Dit is het niveau waarop statistieken van een bepaalde website gefilterd kunnen worden. Een weergave ziet niet met terugwerkende kracht statistieken, die meet pas vanaf het moment dat hij is aangemaakt.

Wij maken standaard twee weergaven aan voor een website:

Live: Hierin worden alleen de statistieken weergegeven van de live website. Eventuele filters voor bijvoorbeeld IP-adressen zetten we hier ook in.
RAW: Deze filteren we nooit, zodat we altijd een weergave hebben om op terug te keren.

Het filteren van weergaven kan ingrijpende gevolgen hebben, denk aan statistieken die maar deels binnenkomen. Onze tip: ga daar voorzichtig mee om en test altijd eerst een nieuwe weergave. Bewaar altijd een ongefilterde versie; oude informatie is niet meer terug te halen.

Tip 3: Ken de begrippen Gebruikers, Sessies & paginaweergaves

Wanneer je gebruik gaat maken van Google Analytics, kom je in veel rapportages de volgende begrippen tegen: Gebruiker, Sessie en Paginaweergaven. In de onderstaande afbeelding leg ik uit wat deze termen betekenen.

Gebruiker: Een persoon die een website bezoekt.
Let wel: een website ziet niet dat jij diezelfde persoon bent achter de laptop als op de tablet, tenzij dit gekoppeld is aan Google Analytics door een klantenaccount. Dit moet echter apart worden ingesteld. Je wordt dus standaard elke keer een ‘nieuwe’ gebruiker zodra je wisselt van apparaat.
Sessie: Een bezoek aan een website. Normaal gesproken blijft een sessie maximaal dertig minuten actief. Doe je dertig minuten niets op een website en klik je dan een nieuwe link aan, dan wordt dit dus gezien als nieuwe sessie.
Paginaweergaven: De weergave van een pagina.

Een persoon (gebruiker) kan dus meerdere bezoeken (sessies) hebben op een website en binnen zo’n bezoek kunnen door een persoon dus meerdere paginaweergaven worden gedaan.

Voorbeeldscenario: Bezoeker A bekijkt op maandagochtend de homepagina en de contactpagina. Op maandagavond bekijkt hij opnieuw de contactpagina, zodat hij het bedrijf even kan bellen. 1 gebruiker, 2 sessies en 3 paginaweergaven.

Tip 4: Bekijk de diverse rapportages

Onder het menu-item ‘Rapportage’ vind je een flink aantal door Google gegenereerde standaardrapportages. Ik noem er een aantal die heel handig zijn om te gebruiken.

Standaardrapportage 1: Realtime

Een van de eerste knoppen aan de linkerkant is de knop ‘Realtime’.
Hier kun je kijken wat er NU (en het afgelopen half uur) op jouw website gebeurt. Dit kan handig zijn bij promoties en acties zoals advertenties en commercials om te zien of iedereen op de juiste pagina’s terechtkomt of dat er iets verkeerd is gegaan.

Bij ‘Overzicht’ zie je dan ook een overzicht van de belangrijkste gegevens:

Verwijzingen: Via welke bron mensen binnenkomen.
Sociaal verkeer: Welk sociaal netwerk gebruikt wordt door de bezoekers om binnen te komen op je website.
Zoekwoorden: Via welke zoekwoorden mensen binnenkomen via de zoekmachines.
Actieve pagina’s: Welke pagina’s nu worden bekeken.
Locaties: Vanaf waar (ongeveer) mensen komen die de website bekijken.

Standaardrapportage 2: Doelgroep

Deze standaardrapportage bestaat uit meerdere rapportages die je allemaal inzicht geven in de gebruikers van je website. Bijvoorbeeld vanaf welke locatie ze je website bekijken en met welke besturingssystemen. Je kunt zelfs inschakelen dat je van een deel de leeftijd en het geslacht kunt weergeven.

Rapport: Demografie

Dit rapport toont meerdere gegevens, zoals leeftijdscategorie, geslacht en interesse. Om dit te kunnen zien, moet er een uitbreiding worden gedaan op het meetscript. Je zult dit echter niet van al je bezoekers kunnen zien; het wordt vaak maar van een klein deel gemeten. Wanneer je veel bezoekers hebt, kun je hier vaak meer informatie uithalen.

Rapport: Technologie: Browser en besturingssysteem

Hier kun je zien met wat voor browsers mensen veelal je website bezoeken. Deze rapportage kun je gebruiken om te zien of er misschien iets niet helemaal goed werkt in verschillende browsers. Wanneer bijvoorbeeld het bouncepercentage ineens veel hoger is dan het gemiddelde, kan er een probleem zijn. Tijd om te testen, dus.

Rapport: Mobiel

Met deze rapportage kom je erachter of het misschien tijd is voor een mobile-first website. Ook hier kun je zien of er misschien een probleem is op een specifiek platform, doordat het bouncepercentage ineens enorm afwijkt van het gemiddelde. Als je doorklikt (aan de linkerkant) naar de rapportage ‘Apparaten’ kun je het nog eens bekijken op apparaat-niveau om te zien of er op specifieke apparaten problemen optreden.

Standaardrapportage 3: Acquisitie

Onder het item acquisitie zie je hoe de bezoekers op je website terecht zijn gekomen. Dat kan via de zoekmachines, maar je kunt ook een koppeling maken met je Google Adwords campagnes om zo beter te zien wat de advertenties daadwerkelijk opleveren.

Rapport: Alle verkeer – Kanalen

Hier zie je via welke kanalen de bezoekers binnenkomen:

Organic search: Verkeer via de zoekmachines. Dit zal vooral Google zijn maar kleinere aantallen kunnen ook binnenkomen via bijvoorbeeld Bing.
Direct: Dit zijn mensen die de website benaderen zonder dat Google Analytics een bron kan achterhalen. Ja, dat kan. Bijvoorbeeld wanneer mensen zelf de URL intikken of vanuit Outlook een linkje krijgen en die aanklikken.
Referral: Dit zijn verwijzingen, door andere websites.
Social: Diverse socialmedia-accounts geven tegenwoordig een tag mee aan de URL’s die je gebruikt in je posts. Hierdoor kun je deze gemakkelijk tracken in Google Analytics.

Zodra je op een van deze blauwe teksten klikt, krijg je meer informatie. Maar je kunt ook klikken boven de tabel op ‘Bron/Medium’. Hier zie je meer informatie over hoe mensen binnen kwamen. Bijvoorbeeld wat de verwijzende website was, of welke zoekmachine gebruikt werd.

Rapportage: Google Ads

Om deze in te kunnen zien, moet er een koppeling gemaakt worden tussen Google Analytics en Google Adwords. Dit is alleen mogelijk als het e-mailadres waarmee je inlogt toegang heeft tot zowel Google Analytics als Adwords. Daarna kun je hier meer gegevens inzien over wat de Google Adwords gebruikers verder doen op je website.

Rapport: Search Console

Dit rapport wordt ingevuld nadat je Google Analytics hebt gekoppeld aan Search Console. Doe dit vooral: je kunt zo meer inzicht krijgen in de zoektermen waarmee mensen je website vinden. Helaas zie je sinds een paar jaar nog maar een klein deel van de zoekwoorden die mensen intoetsen in Google en daarmee op je website komen. Veel zijn vervangen door Not provided en Not set. Google heeft deze afgeschermd. In deze rapportage zie je een deel terug, maar je krijgt geen exacte cijfers, meer een indicatie.

Rapportage: Sociaal

Hier zie je puur het verkeer via de sociale netwerken, bij ‘Overzicht’ zie je het aantal sessies (bezoeken) via de netwerken opgesplitst. Bij ‘Bestemmingspagina’s’ zie je naar welke pagina’s de meeste mensen toe gingen via de sociale netwerken.

Rapportage: Campagnes

In dit onderdeel kun je bijvoorbeeld getagde links zien (bijvoorbeeld vanuit een nieuwsbrief). Heb je Adwords gekoppeld? Dan vind je die hier ook terug.

Boven de tabel kun je nog klikken op bijvoorbeeld bron of medium om meer te zien.

Standaardrapportage 4: Gedrag

Onder ‘Gedrag’ kun je zien hoe mensen zich gedragen op de website, welke pagina’s ze bezoeken en welke zoekwoorden ze intoetsen. Je kunt daarnaast ook experimenten uitvoeren.

Rapportage: Site-content – Alle pagina’s

Met dit rapport kom je erachter welke pagina’s mensen precies bezoeken op de website. Je kunt hier naast paginaweergaven ook zien wat het ‘Bouncepercentage’ is van een bepaalde pagina. Is een hoog bouncepercentage (weigeringspercentage) goed of slecht?
Heb je doelen ingesteld en gekoppeld aan een geldwaarde? Kijk in dit rapport dan ook eens naar de paginawaarde. Zo kun je zien welke pagina’s of artikelen de meest waardevolle bezoekers binnenbrengen.

Rapportage: Zoekopdrachten op de site

Wil je dit rapport gebruiken, dan moet er eerst nog iets extra’s worden ingesteld. Dat is een kleine moeite en kan grote voordelen opleveren. Je kunt dan namelijk zien wat mensen zoeken via je zoekfunctie op de website. Zo kun je zien welke content de bezoekers verwachten op je website, maar er misschien (nog) helemaal niet op staat.

Rapportage: Gebeurtenissen

Dit rapport toont metingen. Maak je gebruik van bepaalde WordPress plugins, dan worden sommige dingen al bijgehouden, zoals klikken op externe links. Met dit rapport kun je iedere actie meten die bezoekers doen op de website. Denk aan het aanklikken van een specifieke button of het verzenden van een formulier. Meer weten over gebeurtenissen en implementeren daarvan?

Rapportage: Experimenten

Hier kun je simpele A/B-testen opzetten. Je maakt twee pagina’s aan op de website die net iets verschillen van elkaar, en vervolgens kun je testen welke meer conversies binnenhaalt. Je moet wel doelen ingesteld hebben. Onze tip: Laat de pagina’s niet te veel van elkaar verschillen. Vaak is de kleur of positie van een button voldoende.

Standaardrapportage 5: Conversies

Onder dit item zijn weer allemaal rapportages te vinden voor wanneer je doelen en/of e-commerce hebt ingesteld. Voor E-commerce moeten eerst aanpassingen worden gedaan in het meetscript. Voor doelen hoeft dit niet altijd.

Rapportage: E-commerce

Wanneer je een webwinkel hebt, is het raadzaam E-commerce tracking te installeren op je website. Dan zie je daarna namelijk allemaal nuttige rapportages verschijnen. Bij ‘Overzicht’ zie je de belangrijkste statistieken bij elkaar, zoals de opbrengst, conversiepercentage, transacties, gemiddelde bestelwaarde en de best verkopende producten. Wil je meer weten over de verkopende producten? Ga dan naar de rapportage ‘Productprestaties’ .

Tip 5: Ga aan de slag met de rapportages

Nu je de rapportages gezien hebt, wil je vast opzoek naar meer specifieke dingen. Misschien wil je verschillende data vergelijken, of juist bepaalde pagina’s. Dat kan!

Datum & tijd

In alle rapportages – behalve ‘Realtime’ – kun je de data aanpassen in de rechterbovenhoek. Belangrijk om te realiseren: deze staat standaard t/m gisteren. Wil je kijken wat er vandaag gebeurt, dan moet je de datum aanpassen naar vandaag. Door op het pijltje naar beneden te drukken kun je zelf data selecteren én er voor kiezen om data te vergelijken:

Ideaal: hij zal de data die je hebt ingevuld, blijven onthouden terwijl je wisselt tussen de rapportages.

Zoeken in een rapportage

In een aantal rapportages, zoals ‘Site-inhoud’ kun je de statistieken filteren door iets in te vullen in het zoekveld boven de tabel:

Standaard zoekt hij in de primaire dimensie, de gegevens in de eerste kolom. Als je drukt op ‘geavanceerd’, kun je meer zoekcriteria ingeven.

Let er wel op dat een URL met contact.html andere resultaten oplevert dan bijvoorbeeld contact/. Kijk dus goed naar wat er in de tabel staat en of dit is wat je verwachtte. Niet? Pas dan de zoekopdracht aan.

Meer items weergeven

Zijn er meer gegevens beschikbaar, dan kun je onderaan klikken op ‘Rijen weergeven’ of zelf bladeren met de pijltjes:

Het laden van veel rijen kan soms lang duren of er zelfs voor zorgen dat de browser of computer (tijdelijk) vastloopt. Wees er dus wel voorzichtig mee.

Wat houden bepaalde termen in?

Begin je net met Google Analytic, dan is het niet altijd duidelijk wat de definitie is van een bepaalde dimensie. Google heeft daarom per veld een toegevoegd. Gaat er geen lampje branden bij een bepaalde term, dan kun je je muis op dit teken houden om de definitie te zien:

Meer halen uit Google Analytics?

Heb je de smaak te pakken en wil je aan de slag met eigen dashboards, rapportages en misschien wel segmenten? Lees dan een van onze andere artikelen:

17 september 2015

Hoe gebruik je de gebruikersstroom en gedragsstroom in Google Analytics?

In Google Analytics zijn er een aantal stroomrapportages. In dit artikel alles over gebruikersstroom en gedragsstroom. Daar kun je zien hoe de bezoekers door je website navigeren. Welke pagina’s bekijken ze, en in welke volgorde? Doorlopen veel mensen hetzelfde pad of juist allemaal heel verschillend?

Wat is het verschil tussen gebruikersstroom en gedragsstroom in Google Analytics?

Het verschil is eigenlijk vrij simpel: de gebruikersstroom richt zich op de gebruiker, gedragsstroom puur op de content.

Bij gebruikersstroom kun je beginnen met bijvoorbeeld het land van waar de bezoeken gedaan zijn (of andere eigenschappen van de gebruiker zoals mobiel/niet mobiel, taal, bron of campagne) en daarna zien hoe mensen door de website navigeren.
Bij gedragsstroom kun je het pad bekijken aan de hand van de bestemmingspagina’s. Dus je pakt alle bezoekers bij elkaar en bekijkt hoe iedereen door de website navigeert.

Waar vind je de rapportages?

Voor de rapportages zijn geen extra meetcodes of handelingen vereist anders dan de gewone standaard Google Analytics implementatie. Met andere woorden: heb je al een Google analytics profiel en komen er statistieken binnen van je website? Dan kun je deze rapportages ook gewoon bekijken.

Gebruikersstroom

Je vindt deze onder “Rapportage”, vervolgens “Doelgroep” en dan “Gebruikersstroom”.

Gedragsstroom

Deze rapportage vind je onder “Rapportage” en dan “Gedrag” en vervolgens “Gedragsstroom”.

Hoe gebruik je de rapportages?

Beide rapportages kun je op dezelfde manier gebruiken.

De basis

Kies een beginpunt, bij gebruikersstromen kan dit een eigenschap zijn van de bezoeker (land, taal, mobiel etc.) en bij gedrag is dit bijvoorbeeld een pagina of gebeurtenis. Standaard heeft Google Analytics al een beginpunt aangemerkt, dus als je het nog niet zeker weet kun je deze zo laten staan.

Je ziet dan allemaal lijntjes heen en weer tussen alle pagina’s. De rode strepen zijn bezoekers die afhaken. De grijze lijnen/strepen zijn bezoekers die doorgaan naar een andere pagina. Hoe dikker de lijn of streep is, hoe meer bezoekers het zijn die die weg volgen.

Je kunt je muis over blok bewegen om iets meer informatie te zien: het aantal doorlatingen en verlatingen maar ook in percentages. De eerste kolom zijn de beginpagina’s, daarna zie je de tweede stap (1ste interactie), derde stap (2e interactie). Dus bijvoorbeeld van de homepagina (beginpagina) waar ze binnen kwamen, gingen ze naar de contactpagina (1ste interactie).

De stromen nader bekijken

Als je op een blok drukt met je linkermuisknop kun je kiezen voor:

Zoekverkeer via dit punt markeren: Je blijft dan in het huidige overzicht, alleen het pad van en naar deze pagina wordt getoond. De rest wordt iets vervaagt zodat je de stromen via deze pagina beter kunt analyseren.
Zoekverkeer via de punt verkennen: Als je op deze knop drukt kom je in een nieuw overzicht: je ziet alleen de aangeklikte pagina nog, in het midden. Met links en rechts waar ze vandaan kwamen (links) en waar ze heen gingen (rechts). Zo kun je vooruit en terug bladeren om te zien wat mensen deden in het bezoek.
Groepsdetails: Deze knop is vooral handig bij blokken helemaal onderin waarbij meerdere pagina’s gegroepeerd zijn: zo kun je zien welke pagina’s er allemaal onder vallen.

Je kunt verder ook altijd stappen toevoegen zodat je meer interacties kunt zien:

Wat kun je leren uit de gedrags- en gebruikersstromen?

Een paar ideeën die je uit de stromen zou kunnen leren:

Zie je mensen veel heen en weer gaan tussen een paar specifieke pagina’s? Zochten ze informatie die ze niet konden vinden? Misschien hadden ze de inhoud van de ene pagina op de andere verwacht?
Waar gaan de mensen naar toe vanaf de homepagina? Misschien kun je die pagina’s al meer of beter verwerken op de homepagina om te zorgen dat ze de informatie sneller kunnen vinden?
Hoe navigeerden mensen naar de webshop toe? Gingen ze eerst naar andere pagina’s? Was dit omdat ze eerst informatie wilden? Of konden ze gewoon de knop naar de webshop niet vinden?
Gebruiken mensen uit een ander land de website anders? Zoeken zij andere pagina’s? Misschien is het een mogelijkheid om een meertalige (of voor schillende landen bijvoorbeeld een onderscheid maken tussen België en Nederland) te maken om de bezoekers beter te bedienen.
Kijk ook eens goed naar de pagina’s waar veel mensen afhaken! Analyseer het pad dat zij afgingen, klikten ze veel heen en weer? Wat leken ze te zoeken? En bekijk ook goed de pagina waarop ze zoveel afhaken: is daar wel een trigger om op de website te blijven? Of is het juist de bedoeling dat ze daarna de website verlaten (bijvoorbeeld na het succesvol contact opnemen).
Kijk eens per browser of resolutie, haken ergens mensen meer af dan gewoon? Deze is ook altijd prettig om even te bekijken. Haken mensen op een bepaalde pagina in een bepaalde browser of resolutie ineens veel meer af? Misschien werkt er dan iets niet helemaal goed op die pagina in de betreffende browser of resolutie.
Bekijk eens of de zoekfunctie terug komt in de stromen. Als je ziet dat mensen heen en weer navigeren tussen zoeken, zoekresultaten, zoeken, zoekresultaten kunnen ze dus klaarblijkelijk iets niet vinden: daar zit dus een probleem. Probeer dan vervolgens goed te kijken naar wat het probleem is, mis je bijvoorbeeld de content waar ze op zoeken? Of werkt de zoekfunctie niet goed (genoeg)?

En wanneer ga jij aan de slag? En wat heb je geleerd uit je statistieken?

Optimaliseer jouw Google Analytics

In Google Analytics heb je de mogelijkheid om bijvoorbeeld dashboards, segmenten of aangepaste rapportages te importeren. Wat zijn het en wat kun je er mee? We geven in dit artikel een flink aantal voorbeelden!

Dashboards

Met een dashboard kun je een overzicht maken van de belangrijkste gegevens voor jouw website. Je kunt een onbeperkt aantal dashboards maken, deze kunnen per dashboard uit maximaal 12 widgets bestaan.

De widgets kunnen worden opgebouwd uit:

Statistiek (Individuele gemeten gegevens, cijfers: Sessies, gebruikers, bouncepercentage)
Dimensie (Gegroepeerde gegevens zoals: Land, browser, pagina)

En vervolgens kunnen ze worden gefilterd op een dimensie.

Er zijn verschillende soorten widgets beschikbaar:

Statistiek: Hier wordt een enkel cijfer in getoond. Bijvoorbeeld sessie (bezoekers)aantallen.
Tijdlijn: Hier is een lijndiagram zichtbaar met 1 of meerdere statistieken (sessie aantallen en sessies met gebeurtenis).
Geomap: Hier kan een landkaart getoond worden waarop zichtbaar is vanaf welke locatie mensen de website bezoeken.
Tabel: In een tabel kunnen verschillende statistieken bij elkaar worden getoond (Pagina URL’s en hun paginaweergaves en bouncepercentage)
Cirkeldiagram: Statistieken geplaatst in een cirkeldiagram
Staaf: Statistieken geplaatst in een staafdiagram.

Google geeft zelf een stap voor stap uitleg hoe je dashboards en widgets kunt aanmaken.

Downloadbare voorbeelden Google Analytics Dashboards

Je kunt wanneer je een dashboard hebt gemaakt deze delen met anderen. Je deelt hiermee niet de statistieken maar puur de opmaak van het dashboard. Hier een overzicht met een aantal Google Analytics dashboards die wij verzameld hebben.

Segmenten

Met segmenten kun je bepaalde bezoekers groeperen, bijvoorbeeld bezoekers die in de webshop zijn geweest, bezoekers met conversies of bezoekers uit de nieuwsbrief. Je kunt segmenten maken op basis van dimensie.

Er is een lijst met standaard segmenten (direct verkeer, betaald verkeer, zoekverkeer) welke kunnen worden uitgebreid met eigen segmenten.

Je kunt naast zelf een segment aanmaken of importeren, ook segmenten uitproberen uit de gallerij.

Je kunt in de gallerij filteren op categorie en ook gewoon zoeken.

Google heeft een stappenplan geschreven voor het aanmaken van een segment.

Downloadbare voorbeelden segmenten

Aangepaste rapportages

Aangepaste rapportages kunnen dieper ingaan op statistieken dan een dashboard. Je kunt hierin ook weer makkelijk werken met je segmenten en deze inrichten naar eigen smaak wanneer de gewone rapportages (net) niet de goede cijfers laten zien. Het lijkt op de standaard rapportages die je gewend bent in Google Analytics, maar nu kun je zelf aangeven welke dimensies en statistieken je zou willen zien.

Google heeft ook hiervoor een stappenplan gemaakt hoe je een aangepaste rapportage aanmaakt en beheert.

Downloadbare voorbeelden rapportages:

Hulp nodig bij dashboards, segmenten en rapportages?

Meer weten over aangepaste rapportages, dashboards en segmenten? En ze samen met ons inrichten speciaal voor jouw website? Volg dan een van onze Google Analytics workshop!

25 februari 2014

Zoekmachine-optimalisatie tips & SEO checklist

Je wilt je website optimaliseren voor zoekmachines (ook wel SEO genoemd) maar waar moet je beginnen? Naast dat de website technisch goed in elkaar moet zitten is het vooral de content waar het uiteindelijk allemaal om draait. In dit artikel vind je checklisten welke je kunt uitprinten en gebruiken bij het optimaliseren van je content én website.

Content zoekmachine-optimalisatie (SEO) basics

Zorg voor unieke namen van pagina titels en metatag-omschrijvingen van elke pagina.
Het is belangrijk om te zorgen dat je website veel kwalitatieve en unieke content bevat (dus zonder spelfouten, geschreven voor jouw doelgroep). Dit heeft een positief effect op de gehele website.
Zorg dat je wéét (en niet denkt) waar mensen op zoeken. Er zijn genoeg tools om te kijken waar mensen op zoeken:
1. Google’s zoekwoordplanner
2. Gebruik het automatisch aanvullen van Google zelf
3. Kijk in je Google Webmastertools waarop mensen zoeken en jouw website al op vinden.
En belangrijk: sta bij elke pagina stil wat is het doel van deze pagina. Moeten mensen alleen de content lezen? Contact op nemen? Iets kopen?

Technische zoekmachine-optimalisatie (SEO) basics

Dit onderdeel gaat over het technische deel van de zoekmachine-optimalisatie, dat niet direct met de content te maken heeft. Dus het optimaliseren van de gehele website. Wat zijn de belangrijkste technische SEO punten om je website zoekmachine vriendelijk te (laten) maken?

Zorg dat de zoekmachines bij je website kunnen om hem te indexeren. Controleer of er via de metatags of robots.txt pagina’s worden geblokkeerd waarvan dit niet de bedoeling is. Je kunt bijvoorbeeld Googlen op de domeinnaam met ‘site:’ om te zien of Google al iets geïndexeerd heeft.
1. Check dit ook regelmatig na een update of een wijziging, soms wordt er per ongeluk iets overschreven waardoor de site niet meer geïndexeerd kan worden!
Voorkom duplicate content (dubbele content)! Google gaat dan zelf kiezen welke content zij wil laten ranken. Je hebt bijvoorbeeld duplicate content wanneer je content beschikbaar is op www.exed.nl/diensten en exed.nl/diensten. Zorg dat de alternatieve URL’s netjes met een 301 worden doorgestuurd naar de juist URL.
1. Het kan ook zijn dat anderen jouw content hebben “gestolen”. Zoek ook regelmatig in Google op delen van je content om te zien of die zin of alinea ergens anders exact zo voorkomt. Zet dan de zin of zinnen die je zoekt tussen “dubbele aanhalingstekens”. Is dat het geval dan kun je een verzoek tot verwijdering indienen bij Google.
Zorg dat je meet wat er gebeurt op je website. Maak bijvoorbeeld gebruik van Google Analytics en Google Webmastertools. Log er daarna ook regelmatig op in en bekijk wat je kunt optimaliseren!
Controleer met bijvoorbeeld Screaming Frog SEO Spider hoe je metatags er uit zien: te lang, niet uniek? En of er bijvoorbeeld koppen (headings, h1, h2 etc) worden gebruikt voor de belangrijkste titels op de pagina (en niet de nietszeggende elementen in de zijbalk!).
Controleer regelmatig met een link scantool zoals Xenu of er links niet (meer) werken op je site. Veel niet werkende links zouden de kwaliteit van je hele site in twijfel kunnen trekken. In Google Webmastertools je kun je deze controleren en ook ‘melden als opgelost’ aan Google.
Bekijk de site eens via een tekstbrowser om te zien wat zoekmachine-robots zoals Google van je website zien: http://seo-browser.com/ of https://w3dt.net/tools/textbrowser
Is je website snel genoeg? Controleer je site met de Google Page speed tool om te zien welke onderdelen geoptimaliseerd kunnen worden.
Indien mogelijk: maak je gebruik van Rich Snippets om ervoor te zorgen dat mensen sneller klikken op de zoekmachine-resultaten van jouw website.
Zorg dat de belangrijke content van de website binnen maximaal 1 of 2 klikken te bereiken is vanaf de homepagina.
Zorg dat de links & content bereikbaar zijn zonder gebruik van javascript, iframes of Flash.
Zorg dat er een of meerdere XML sitemaps beschikbaar zijn, deze helpen de zoekmachines de website ook beter begrijpen.
Zorg dat er in de URL zo min mogelijk overbodige informatie staat als ID’s en dergelijke, hoe korter de URL kan zijn hoe beter.
Maak je gebruik van WordPress? Maak dan gebruik van de WordPress SEO by Yoast plugin, die zorgt onder andere voor een goede XML sitemap, canonnical links (voor bijvoorbeeld de standaard WordPress archieven) en ondersteunt je met pagina analyses voor de content.

Wanneer de SEO checklisten doorlopen?

De SEO content checklist zou je iedere keer moeten doorlopen wanneer je nieuwe content plaatst. Je kunt deze ook gebruiken om de al bestaande content te optimaliseren.

De technische SEO checklist moet je eigenlijk regelmatig doorlopen om te zien of er nog zaken veranderd zijn die je kunt optimaliseren. Zet in je agenda dat je dit elke maand of elke twee maanden checkt, zodat je website up-to-date blijft.

SEO kennis bijhouden

Bedenk overigens ook dat zoekmachine-optimalisatie regelmatig verandert dus houd je kennis ook bij. Hier een aantal blogs welke je kunt bijhouden (naast onze blog uiteraard):

Nederlandstalig

Engelstalig

Je kunt ook een RSS reader als Feedly.com gebruiken om al deze sites te volgen!

2 juli 2012

4 essentiële automatische meldingen in Google Analytics

In Google Analytics is het mogelijk om automatische meldingen in te stellen. Je geeft dan een bepaald criterium op waarover je gewaarschuwd wilt worden, en op het moment dat zich dat voordoet krijg je een e-mail met de melding. Zo ben je altijd direct op de hoogte van een wijziging in de website statistieken.

Waar kun je aangepaste meldingen instellen?

Aangepaste meldingen kunnen in Google Analytics worden ingesteld onder de knop ‘Beheerder’ in het tabblad ‘Items’, bij het onderdeel ‘Aangepaste meldingen’.
Er kunnen verschillende soorten meldingen worden aangemaakt, ze kunnen worden gedeeld met andere profielen, er kan worden ingesteld of ze per dag, week of per maand gecontroleerd moeten worden, en daarnaast is het ook nog mogelijk om de melding naar meerdere e-mailadressen te verzenden.

Essentiële aangepaste meldingen

Door deze meldingen op een juiste manier te gebruiken blijf je altijd direct op de hoogte van belangrijke wijzigingen in de statistieken. Maar wat zijn nou essentiële zaken die je zo snel mogelijk wilt weten? Hier een aantal op een rij!

Een dag geen enkele bezoeker

Is er een enkele dag helemaal geen bezoeker? Dan is er vast iets mis met je meetscript. Een nieuwe website gekregen en niet de (goede) code geplaatst? Een nieuwe theme of template op je website geïnstalleerd en daar de code in vergeten? Er zijn genoeg problemen waardoor je 0 bezoekers op je website binnen krijgt, en dat wil je natuurlijk direct weten!

Toename & afname in aantal bezoeken

Een afname in het aantal bezoeken is iets wat je ook snel wilt weten zodat je kunt bekijken waardoor het komt en de eventuele fout herstellen. Maar ook een toename kan belangrijk zijn, op die manier kun je zien waar de toename door gekomen is, en dit eventueel herhalen om het aantal bezoekers hoog te houden.
Voor de meeste sites is een vergelijking per week afdoende, mocht je een grotere site hebben dan kun je kiezen voor een vergelijking per dag (dezelfde dag in de vorige week).
Het percentage is afhankelijk van de hoeveelheid bezoekers op je website, je kunt ook kiezen voor een absoluut getal, je kunt dit zelf altijd achteraf nog aanpassen.

Afname in aantal bezoeken via zoekmachines

Met deze automatische melding blijf je op de hoogte van de hoeveelheid bezoekers die via de zoekmachines binnenkomt. Wanneer deze ineens drastisch daalt kan dat betekenen dat de rankings van je website aan het veranderen zijn.
Ook bij deze melding geldt: je kunt monitoren op een bepaald percentage maar ook op een absoluut getal afhankelijk van je wensen en het aantal bezoekers op je website.

Stijging bouncepercentage

Als het bouncepercentage ineens stijgt kan er iets mis zijn op de website. Misschien is een pagina recent aangepast en kunnen mensen nu een bepaald onderdeel niet meer vinden, of komen ze binnen via een bepaalde Adwords campagne die niet op hun verwachtingen aansluit. Kortom, ook dit wil je zo snel mogelijk weten.
Je kunt er voor kiezen om te monitoren op een bepaalde stijging, van bijvoorbeeld 20%, maar je kunt ook een vaste waarde instellen.

Nog meer aangepaste meldingen

Naast dit lijstje met voor eigenlijk iedere website toch wel essentiële controlepunten zijn hier nog een aantal optionele meldingen die je kunt instellen.

Mobiele website

Is het aantal mobiele bezoekers gestegen? Of komt het aantal mobiele bezoekers boven een bepaald aantal uit? Dan is het tijd voor een mobiele website!

Toename & afname in conversies

Houd je op je website conversie bij? Bijvoorbeeld door het instellen van doelen, dan wil je het natuurlijk ook weten als ineens het aantal conversies af of toeneemt. Zodat je het kunt onderzoeken en eventueel het probleem verhelpen of juist een succesvolle actie herhalen.

En waar kun je nog meer aan denken?

De mogelijkheden zijn natuurlijk eindeloos met deze Google Analytics meldingen. Voor elke website zijn er wel belangrijke pagina’s of doelen waarvoor meldingen gemaakt kunnen worden.

Voorbeelden van andere meldingen die relevant kunnen zijn:

Bij e-commerce website: daling (of stijging) van het aantal verkochte producten
Daling in het verkeer via een partner.
Daling in het Google Adwords verkeer
Daling in het aantal bezoekers of stijging van bouncepercentage op een belangrijke (landings)pagina.
Daling in het verkeer op een specifieke zoekterm welke belangrijk is voor de website.
Daling van het aantal bezoekers via een (nieuwsbrief) campagne.
Toename in het aantal ‘niet gevonden’ (404) pagina’s.

Een melding gehad, en dan?

Wanneer je een e-mail melding hebt ontvangen hoeft dat nog niet altijd direct te betekenen dat er een probleem is, het kan bijvoorbeeld net het seizoen zijn waarin er nou eenmaal minder aandacht is voor bikini’s of teenslippers.
Het blijft dus altijd een kwestie van de gegevens bekijken en analyseren, wat is er gebeurd en waarom zou dat gebeurd zijn? De eerste tijd zul je misschien aan het zoeken zijn wat de juiste percentages of absolute getallen zijn voor jou specifieke website.

Wat is het doel van je website? En hoe kan je dat meten?

Als je een website hebt, dan heb je vast ook nagedacht over het doel van je site. Het doel kan bijvoorbeeld zijn simpelweg informeren van iemand, of juist het genereren van leads of verkopen van producten. Maar het kan ook zijn om meer naamsbekendheid te krijgen. Met Google Analytics kunnen een hoop dingen ook meetbaar gemaakt worden. Zo kan je makkelijk zien of je je doel(en) bereikt, en je website optimaliseren voor het bereiken van deze doelen.

Waarom meten van doelen in Google Analytics?

Er zijn verschillende redenen om doelen te meten in Google Analytics maar de belangrijkste zijn;

Zien of het doel van de website daadwerkelijk behaald wordt.
Conversie optimalisatie: Het verbeteren van de website zodat er meer bezoekers converteren. Converteren kan zijn het verkopen van een product, maar natuurlijk ook contact op nemen, delen van content of gewoon het simpelweg bekijken van bepaalde content.
Controleren welke referrals de meest converterende bezoekers naar de website brengen. Daar kan vervolgens weer op worden ingestuurd door bijvoorbeeld vaker wat op die website te plaatsen.

Waar kunnen doelen ingesteld worden?

Onder de knop ‘Beheerder’ (in het engels ‘Admin’) kan je de gegevens van jouw profiel zien. In de derde kolom bij ‘Weergave’ vindt je op de derde rij ‘Doelen’, hier kun je de verschillende doelen instellen.

Meetbare doelen met Google Analytics

Er zijn veel dingen te meten via Google Analytics, maar hier een aantal voorbeelden van meetbare doelen via Google Analytics.

Contact opnemen

Als iemand een contact formulier invult of bijvoorbeeld een offerte aanvraag doet door middel van een formulier kan dit een potentiële klant zijn.

Delen van content

Als het doel van de website meer naamsbekendheid krijgen is, kan het delen van content op sociale media een meetbare statistiek zijn. Wanneer iemand iets deelt met zijn of haar vrienden wordt de website bekend bij meer mensen, dit hoeft niet direct tot meer bezoek te leiden maar mensen zien de naam van jouw website wel en daardoor wordt de naamsbekendheid vergroot.

Hoe? Dit kan door een gebeurtenis (event) te koppelen aan het klikken op een van de ‘deel’ buttons, maar het is ook mogelijk om alle uitgaande links te taggen met bijvoorbeeld ‘/outgoing’ en het vervolgens via URL bestemming in combinatie met een reguliere expressie te meten.

Aanmelden op de nieuwsbrief

Nieuwsbrief ontvangers zijn waardevolle aanwinsten, het zijn mensen die al geïnteresseerd zijn in je bedrijf ofwel product. Deze mensen kan je op de hoogte houden van bijvoorbeeld (kortings) acties, of bezoek genereren naar bepaalde content op je site. Het verhogen van het aantal nieuwsbrief ontvangers kan dus ook een belangrijk doel zijn om te meten, en te optimaliseren.

Hoe? Dit kan door een gebeurtenis (event) te koppelen aan het klikken op de inschrijven button. Moeten bezoekers de inschrijving nog bevestigen door middel van het klikken op een link uit de e-mail, dan kan je ook deze URL’s als doel instellen door middel van reguliere expressie, dan meet je namelijk alleen de daadwerkelijk geactiveerde nieuwsbrief ontvangers. Het kan ook lonen om ze beide te meten zodat je het verschil kunt zien.

Tip: Wanneer je gebruik maakt van een langer formulier waarin verschillende velden ingevuld moeten worden kan je er ook voor kiezen om deze velden allemaal apart te meten zodat je kunt zien of, en wanneer mensen afhaken bij het invullen van een langer formulier.

Verkoop van een product

In Google Analytics is er een mogelijkheid om e-commerce tracking in te stellen. Zo kan er ook in analytics worden gezien welke producten er gekocht worden, maar ook bijvoorbeeld hoeveel items, hoevaak de bezoeker op de website komt alvorens er wat gekocht wordt etc.

Hoe? Zorg eerst dat e-commerce tracking is ingeschakeld en geïnstalleerd zodat je de gegevens volledig in Google Analytics ontvangt. Daarna kan je de ‘winkelwagen’ pagina als URL bestemming gebruiken voor het instellen van het doel. Verstandig bij dit doel is het ook om een ‘funnel’ in te stellen. Dit zijn de stappen in het koop proces op je pagina. Zoals bijvoorbeeld:

Winkelwagen bekijken
Algemene voorwaarden tonen en akkoord vragen
Gegevens klant vragen
Betaalmethode selecteren
Betalen
Bevestiging voltooide transactie

Al deze pagina’s zullen aparte URL’s hebben welke je kunt instellen in je funnel. Zo kan je bij dit doel ook zien of, en wanneer mensen afhaken in het proces.

Informeren van de bezoeker

Sommige websites hebben simpelweg het doel van informeren van bezoekers. Het doel kan dan zijn dat een bezoeker bijvoorbeeld 5 pagina’s per bezoek moet bekijken alvorens het een ‘succesvol’ bezoek is. Of een bepaalde tijd op de website doorbrengen.

Hoe? Bij het instellen van doelen kan er gekozen worden voor ‘Pagina’s/bezoek’ of ‘Bezoekduur’. Daar kan je aangeven wat je een goed aantal pagina’s of bezoekduur vindt. Je zou hier bijvoorbeeld als basis net boven het huidige gemiddelde van je website kunnen gaan zitten zodat je niet direct de lat te hoog legt.

Bezoekers naar een bepaald onderdeel van de website sturen

Het doel kan ook zijn om bezoek te genereren op een bepaald deel van de website. Bijvoorbeeld omdat die pagina’s worden verkocht aan adverteerders of om bezoekers beter en vollediger te informeren.

Hoe? Je kunt bij de doelen dan kiezen voor het type ´URL-bestemming’. Gaat het om één specifieke pagina dan kan je het zoektype exact gebruiken. Gaat het bijvoorbeeld om een groep pagina’s (bijvoorbeeld artikelen) dan kan je de keuze maken voor reguliere expressie. Daarmee kan je aangeven dat alle pagina’s die bezocht worden die vallen onder ‘/artikelen’ als een behaald doel gelden.