MixCom Home
  • Creatie & Productie
  • Web & Ontwikkeling
  • Content & Redactie
  • Cases
  • Online magazines
  • Contact
  • Meer
    • Team
    • Leesvoer
    • Wij zijn MixCom
    • Vacatures
  • Home
  • Creatie & Productie
  • Web & Ontwikkeling
  • Content & Redactie
  • Cases
  • Contact
  • Team
  • Leesvoer
  • Wij zijn MixCom
  • Vacatures

10 tips voor een betere webshop

Nederlanders zijn gek op online shoppen, blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor. Het afgelopen jaar hebben we in Nederland veel meer uitgegeven en ook dit jaar gooien we onze (virtuele) winkelmandjes vol. Dat is goed nieuws, want het betekent een grote markt voor jouw webshop! Alleen, hoe zorg je voor een optimaal draaiende webshop? Wij geven 10 tips.

Het afgelopen jaar hebben Nederlandse consumenten online € 23,7 miljard uitgegeven aan producten en diensten, een geschatte groei van tien procent ten opzichte van het jaar ervoor. En als je denkt dat het daar stopt, vergeet het maar. Ook dit jaar gooien we onze (virtuele) winkelmandjes vol.

 

Dat klinkt goed, maar een groeiende markt betekent niet dat mensen automatisch naar jouw webshop toegaan. Een webshop moet je onderhouden, zodat je jouw bezoekers optimaal kunt bedienen, rendabel kunt zijn en kunt concurreren met de markt. En oh ja, je wilt ook nog vernieuwend zijn. Soms zie je door de bomen het bos niet meer: waar moet je beginnen? Daarom geven wij 10 tips om je webshop en werkwijze eens goed na te lopen. Wat kun je allemaal doen om een betere webshop te krijgen?

1. Ken je eigen webshop en bezoekers door en door… en blijf altijd testen!

Weet jij wie jouw doelgroep is? En zijn dit ook de bezoekers van jouw webshop? Hoe beter jij weet wat de bezoekers willen, hoe beter jij op hun wensen kunt inspelen. Leer van je bezoekers, leer van je aanpassingen en leer van verschillen. Tip: voer A/B-testen uit op bijvoorbeeld productpagina’s.

Testen is zo ontzettend belangrijk en… je bent er nooit klaar mee. Elke update, elke aanpassing, elk nieuw idee kan weer getest worden in verschillende browsers, tablets en smartphones (kijk ook naar automatisch-testen van bepaalde functies). Verder kun je gebruikmaken van user-testen; een frisse blik van een klant geeft je nieuwe informatie. En je kunt ook altijd (korte!) enquêtes inzetten om je doelgroep beter te leren kennen.

2. Leer van je concurrentie

Stel jezelf eens de volgende vragen:

  • Wat doet je concurrentie?
  • Waar optimaliseren zij op?
  • Welke acties bieden zij aan?
  • Wat zijn de recensies van hun bezoekers?
  • Hoe gebruiken zij sociale media?
  • Hoe ziet de productpagina eruit?

Maak hier een overzicht van en zet je eigen website ook in dit overzicht. Wat doet de concurrent beter en wat doe jij beter? Verbeter je slechtere punten en laat de bezoeker zien wat jouw kwaliteiten zijn. Ook kun je veel leren door naar grote, bekende webshops te kijken zoals Coolblue, Zalando en Wehkamp. Kijk eens naar hun nieuwsbrieven, opbouw van de productpagina’s en klantenservice. Zij testen op een brede doelgroep, en zijn continu bezig met het verbeteren van de webshop. Genoeg om van te leren, dus.

3. Zorg voor meerdere betaalmogelijkheden.

Bezoekers willen snel, veilig en makkelijk kunnen betalen. Opties als iDEAL, PayPal en overboeking mogen dan ook niet missen in jouw webshop. PayPal is wereldwijd bekend en staat bekend als een makkelijke en veilige manier om online te betalen. Klanten hoeven namelijk geen creditcardgegevens online achter te laten of in te loggen in hun bankomgeving. Zet de betalingsmogelijkheden ook duidelijk (liefst met logo’s) op de website, bijvoorbeeld in de footer of zijbalk. Zo vallen ze meteen op.

4. Geef je bezoeker service!

Consumenten hebben haast en zijn snel afgeleid. Vindt de bezoeker niet snel en gemakkelijk een antwoord op zijn vraag, dan gaat diegene zoeken naar contactgegevens of een klantenservicepagina. Een duidelijke contact- of klantenservicepagina met meerdere opties is dan ook een must. Vergeet vooral niet aan te geven hoe lang het duurt voordat er antwoord komt. Denk aan een contactformulier, telefoonnummer, Facebook, Messenger, Twitter, en/of een live-chat.

5. Vergeet de zoekmachine-optimalisatie niet.

Je hebt er vast al een heleboel over gelezen, maar wist je ook dat het optimaliseren van zoekmachines eigenlijk niet alleen over zoekmachines gaat? Je optimaliseert ook voor de bezoeker zelf. Google wil graag zo goed mogelijke resultaten aan haar bezoekers bieden en daarna zien dat de gebruiker tevreden is met wat ze zien. Dat wil jij ook, alleen is er behoorlijk wat concurrentie. Hoe sneller de bezoeker doorheeft wat hij op een pagina kan, hoe beter dat is. Dus, waar begin je? Bij de basis! Zorg dat de techniek geoptimaliseerd is; check de snelheid, gebruik goede tussenkoppen en voorkomen gedoe met dubbele content. Daarna richt je je op goede content schrijven. Meer hierover? Bekijk onze blog Zoekmachine-optimalisatie tips & SEO checklist.

6. Vraag naar de mening van bezoekers.

Maak gebruik van recensiemogelijkheden en sterren-ratings. Hoe meer betrouwbare input van de bezoeker, hoe beter. Mensen zijn fan van webshops vergelijken en dat kan tegenwoordig heel makkelijk. Zorg er dus voor dat jij ook in die vergelijking kan worden meegenomen. Als jij geen recensies hebt, kijken de meeste consumenten verder en vullen ze hun winkelmandje ergens anders.

7. Maak het de consument makkelijk.

Aan webshops kleeft een nadeel: je moet zoveel invoeren als consument. Wat was mijn wachtwoord? Waar moet ik mijn adres veranderen? Pff … Gedoe! En daar heeft de bezoeker helemaal geen zin in. Maak het diegene dus zo makkelijk mogelijk. Zo kun je de straatnaam automatisch laten invullen als de consument zijn postcode invult. En voeg ook zeker de optie toe om in te loggen met je Facebook-account of Google-account. Zo hoeft de bezoeker een stuk minder wachtwoorden te onthouden. Ga ook bij elk formulier na of je echt al die informatie op dit moment nodig hebt.

8. Voorkom chaos: maak duidelijke product pagina’s.

De productpagina is een van de belangrijkste pagina’s van een webshop. Zorg voor een goede opbouw. Stel jezelf de vraag: wat is het belangrijkste voor jouw bezoeker? Schrijf duidelijk en gebruik geen opvulwoorden. En dan hebben we nog 5 tips om de productpagina’s van je scherm te laten spatten:

  • Plaats duidelijke koppen, zodat de bezoeker kan scannen.
  • Doe een zoektermenonderzoek naar het onderwerp. Houd er rekening mee dat bij een boek de technische informatie minder belangrijk is dan bij een apparaat.
  • Geef de mogelijkheid om vragen te stellen over een product en geef veelgestelde vragen weer of verwerk ze in de productinformatie.
  • Gebruik duidelijke en heldere foto’s, liefst meerdere die te vergroten zijn.
  • Zorg voor een duidelijke, opvallende call-to-action button om het product te kopen.

9. Betrouwbaarheid.

Heel belangrijk: zorg dat de webshop betrouwbaar is. Neem een SSL certificaat – dat is een https beveiligde verbinding – op het domein. Vermeld verder duidelijk je bedrijfsgegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer, keurmerken, het KvK-nummer en het BTW-nummer. Dit kan bijvoorbeeld in een zijbalk of footer. Ook wil de toekomstige klant meteen antwoord op de volgende vragen:

  • Wat zijn de verzendkosten in Nederland en België?
  • Met welke service wordt het bezorgd of kun je het ophalen?
  • Wat zijn de levertijden en hoe zit het met het retourneren van producten?

10. Kortingscodes en een eigen kortingspagina.

We houden van korting! En als het niet op jouw website te vinden is, dan gaan we googlen. Tegenwoordig heb je superveel speciale kortingswebsites, maar vaak is de informatie verouderd en is er helemaal geen korting (meer). Dat is balen! Een slimme zet is om zelf een kortingspagina te maken. Met de juiste titel en metatags kun je op positie één komen in Google als iemand zoekt op kortingscode en jouw websitenaam. Een mooi voorbeeld is de Fonq kortingspagina (http://www.fonq.nl/informatie/kortingscode_fonq/). Het voordeel van een specifieke pagina is dat de bezoeker niet alleen op je website komt, maar dat diegene ook nog het idee heeft dat hij iets speciaals heeft gevonden door te gaan zoeken naar korting. Verstuur ook via nieuwsbrieven kortingscodes of stuur een week na de bestelling een e-mail om te bedanken. En in die bedankmail vind je – ja, precies! – een kortingscode. De bezoeker is eerder geneigd terug te komen door een reminder met korting.

Een beursstand met stopping power? Schakel MixCom in!

Sta je op een beurs of event, dan weet je het als geen ander: niets is zo moeilijk als publiek naar je stand trekken. Hoewel … nog moeilijker is het om de bezoekers een tijdje bij de stand te houden, zodat je ze de juiste informatie kunt geven. Bij MixCom hebben we daar oplossingen voor.

De basis is een aantrekkelijke en verzorgde stand met informatie over een product of dienst. Maar val je daarmee op? Nee, een verzorgde stand is niet voldoende. Wat een succesvolle bijdrage kan leveren aan contactmomenten en een langer bezoek van je stand is een opvallende actie. En dat kan ook met een beperkt budget; een beursdeelname brengt al genoeg kosten met zich mee, toch?

Zo ontwikkelden wij afgelopen maand voor Colgate Professional Oral Care een custom-made spel voor op ‘De Vakbeurs Mondhygiëne 2019’. Dit spel was een aanvullend onderdeel op de reeds eerder ontwikkelde stand. Het doel: een opvallende activiteit neerzetten zonder afbreuk te doen aan de professionele uitstraling van de Colgate Professional Oral Care merken en stand.

De vakprofessionals die de beurs bezochten konden meedoen aan het spel Gooi je mond gezond!, waarbij een dartbord in de vorm van een mond en van zelfklevend materiaal je uitdagend toelachte. De dartballen, branded rode loper, scorebord en informatiemateriaal waren allemaal op elkaar afgestemd en hadden de juiste stopping power. Er was voldoende ruimte om de basisstand goed tot zijn recht te laten komen. Maar liefst 67% van de bezoekers heeft de stand daadwerkelijk bezocht!

Is jouw merk of product ook toe aan een doeltreffende creatie? Neem dan contact op met Jörgen Korthagen op nummer 06 – 526 357 32 of per e-mail via jkorthagen@mixcom.nl.

Een digitale brochure voor maatwerkonderwijs

MixCom ging weer de schoolbanken in, maar dan hele speciale. Voor IVIO, die maatwerkonderwijs biedt, ontwikkelde MixCom namelijk het ontwerp en de teksten voor een digitaal magazine met responsive design. En zo leerden de vormgevers en redacteuren van MixCom veel over het onderwijs in Nederland.

MixCom ging weer de schoolbanken in, maar dan hele speciale. Voor IVIO, die maatwerkonderwijs biedt, ontwikkelde MixCom namelijk het ontwerp en de teksten voor een digitaal magazine met responsive design. En zo leerden de vormgevers en redacteuren van MixCom veel over het onderwijs in Nederland.

Het online magazine is ontwikkeld in de software van Foleon (voorheen Instant Magazine). Als premium Foleon-partner biedt MixCom de mogelijkheid om onder andere een jaarverslag, brochure, whitepaper of productcatalogi met een inspirerend design te laten opvallen. Waarbij wij met onze eigen redactie ook nog eens de content kunnen ontwikkelen of optimaliseren. De designers van MixCom laten die content tot zijn recht komen door tekst, beeld en video’s in de juiste balans af te wisselen. Zo ontstaat een product met maximale impact.

Dat je – letterlijk en figuurlijk – nooit uitgeleerd bent, ontdekte MixCom tijdens dit project al snel. Want waar iedereen onderwijs verdient, betekent dit niet dat iedereen ook onderwijs krijgt dat bij diegene past. Sommige leerlingen vallen buiten de boot. Bijvoorbeeld omdat ze lang niet naar school kunnen komen omdat ze ziek zijn of in het buitenland wonen. Of omdat ze op het speciaal onderwijs zitten en er op hun school niet genoeg vakdocenten zijn.

Dan komt IVIO om de hoek kijken. Met een team docenten, examenmakers en boekeninkopers maken zij onderwijs op maat, faciliteren ze scholing op afstand en ontzorgen scholen met het ontwikkelen van examens en de inkoop van boeken. Om IVIO op kaart te zetten en te tonen hoe zij scholen ontzorgen, presenteren zij hun diensten, expertise en kennis over onderwijs maatwerk in een nieuwe online brochure. MixCom verzorgde de totale productie en schreef de interviews, maakte de teksten en deed de vormgeving van het volledige magazine.

Met Foleon krijgt jouw bedrijf de aandacht en beleving die het verdient. Deze software vervangt jouw pdf’s door webpublicaties die responsive, interactief en meetbaar zijn. MixCom weet wat wel en niet werkt bij online magazines en waarvoor je ze nog meer kunt inzetten. Laat MixCom met je meedenken over de mogelijkheden voor jouw online magazine en neem contact op met Jörgen Korthagen op nummer 038 303 10 52 of per e-mail op jkorthagen@mixcom.nl.

Ben jij Totally Ready voor een gezonde mond? MixCom wel!

Want wij hebben hard gewerkt aan de nieuwe Colgate Total campagne. De komende weken kun je er niet omheen; de campagne van de nieuwe Colgate Total tandpasta’s met baanbrekende nieuwe formule. Bij elke retailer in Nederland speelt er wel een actie instore en online van dit 5-sterren mondverzorging product. Daarnaast is de kans groot dat je het thuis al kan testen door gerichte huis-aan-huis sampling acties.

MixCom Design heeft de realisatie van de campagnematerialen mogen verzorgen. Van design tot productie. Zo hebben we onder andere een reeks uitingen ontwikkeld voor op de winkelvloer of via de communicatiemiddelen bij o.a. Albert Heijn, Deka, Dirk, Etos, Jumbo, Kruidvat en Trekpleister. Met medewerking van oud-hockeyinternational Ellen Hoog wordt op verschillende manieren de nieuwe lijn van Colgate Total tandpasta gepromoot. Hoezo 5-sterren marketing?

De herkenbare Colgate stijl is toegepast met maatwerk ontwerpen op onder andere displays, wobblers, topkaarten, clipstrips en vloerstickers bij de diverse retailers. Uiteraard ondersteund met de juiste online materialen. Buiten de retail acties om zijn diverse advertenties en flyers in dezelfde lijn ontwikkeld om huis-aan-huis promotie en sampling te ondersteunen.

Is jouw merk of product ook toe aan een 5-sterren samenwerking?  Neem dan contact op met Jörgen Korthagen op nummer 06 – 526 357 32 of per e-mail via jkorthagen@mixcom.nl.

Samenwerking tussen MixCom en A.Vogel – gezondNU cadeau bij retailer op winkelvloer

Een tijdschrift als cadeau weggeven is een goed voorbeeld van het inzetten van een premium met een meerwaarde. Het cadeau is niet alleen leuk voor de ‘heb’, maar het versterkt de merkwaardes van je eigen merk of product.

Vanaf deze week is deze perfecte deal op de winkelvloer te vinden: bij aankoop van A.Vogel producten krijg je niet alleen 15% korting, maar ook het gezondNU magazine cadeau. Een premium dat de merkwaarde van het product bekrachtigt – een en een is drie!

In dit geval krijgen de kopers bij Kruidvat het magazine gezondNU cadeau dat vol staat met artikelen die een gezonde leefstijl ondersteunen. Een boodschap die perfect past bij het merk A.Vogel dat natuurlijke producten en voedingssupplementen maakt voor de consumenten met datzelfde doel. Omdat het tijdschrift rijkelijk gevuld is met inhoudelijk verantwoorde content, voegt het extra waarde toe aan de producten die de consument koopt.

De actie met korting op A.Vogel-producten en het tijdschrift gezondNU cadeau, loopt vanaf 25 februari tot en met 10 maart. De actie is zowel instore en online en wordt gecommuniceerd in het Kruidvat-magazine, online, instore displays en een radiocommercial.

Een magazine of special inzetten voor jouw merk en winkel? Wij denken graag met je mee, zowel inhoudelijk als qua uitvoering. Onze titels zijn in alle mogelijke varianten af te nemen; standaard uitvoering, tailor made of als special. Maar een eigen titel op maat kan ook. Neem voor meer informatie contact op met Jörgen Korthagen op nummer 038 303 10 52 of per e-mail op jkorthagen@mixcom.nl.

Verbeelding is de sleutel: direct mailingen met een persoonlijke boodschap voor CliniClowns

Het werk van CliniClowns zorgt voor een glimlach op ons gezicht. Maar wij van MixCom Design weten nu ook hoe belangrijk het effect hiervan is. We zetten ons in voor Stichting CliniClowns Nederland en maken voor hen persoonlijke direct mailingen.

CliniClowns zorgen voor veerkracht en verlichting bij zieke en gehandicapte kinderen. CliniClowns zien precies wat een ziek kind nodig heeft. Ingetogen of uitbundig, een grap of een schouderklop. En is een kind boos of verdrietig, dan gaan ze daarin mee. Hun hele spel is erop gericht om kinderen hun angst, spanning en pijn even te laten vergeten. Maar niet alleen voor zieke en gehandicapte kinderen, ook voor mensen met dementie zorgt een bezoek van een CliniClown voor
een waardevol moment.

Wij mogen als MixCom onze creatieve bijdrage leveren aan het ontwikkelen van onder andere de donateursmailingen voor de CliniClowns. De mailingen zijn van groot belang omdat de Stichting CliniClowns donaties nodig heeft om hun activiteiten te blijven uitvoeren en te vergroten. Een donatie kan eenmalig of periodiek, als individu of als bedrijf of groep.

Om deze stroom op gang te blijven helpen worden direct mailingen ingezet om het publiek te overtuigen en te informeren over wat de gelden tot stand brengen. Altijd persoonlijk, altijd met een boodschap die overkomt. Een beetje verbeelding doet wonderen. Het effect van deze mailing is belangrijk, want voor € 15,- is er al een extra bezoek mogelijk van een clown (zie ook https://www.cliniclowns.nl/steun-ons).

Wilt u meer weten over direct mailing of andere doelgroep communicatie? Neem dan contact op met Jörgen Korthagen op nummer 038 303 10 52 of per e-mail op jkorthagen@mixcom.nl.

Geweldige eindejaarssprint zorgt voor nieuwe abonnees bij gezondNU

Elke maand stromen er bij magazines abonnees uit; het is een wetmatigheid waar elk magazine mee kampt. Het magazine gezondNU van MixCom Publish besloot in december die wetmatigheid te kantelen; met een knallende cadeau-actie waaraan talloze merken participeerden sloot het magazine de maand december af met een plus in de abonneestand. Zo ... dat is een lekkere start van het nieuwe jaar!

In kortlopende sprints van slechts enkele dagen tijd konden lezers een abonnement afsluiten en kans maken op een cadeau. Een spannend experiment voor de marketeers van gezondNU; gaan lezers wel een abonnement afsluiten als zij niet gegarandeerd een cadeau krijgen maar slechts een kans maken op een cadeau? Het antwoord is: jazeker. Met de juiste cadeaus die passen bij de doelgroep van gezondNU kwam er een ongekende mate van traffic op gang op de site. Wij Nederlanders houden van korting, maar nog meer van kans op een bijzonder cadeau!

In de bomvolle decembermaand maakte gezondNU met deze uitermate succesvolle actie honderden nieuwe abonnees blij; ze kregen een abonnement en het cadeau thuisgestuurd. Dus dank BK, Glerups, Princess, Mepal en al die anderen …

Wil je meer informatie over deze en/of de cadeau-acties met ons merk gezondNU? Of wil je als merk participeren en zo je product in de spotlight zetten bij ons publiek? Neem dan contact op met Fabiola via 038 303 10 50 of per mail fvanmalkenhorst@mixmedia.nl.

De boodschap van TV laten werken in print en online? A.Vogel doet dat!

Het is niet eenvoudig om in print en online dezelfde boodschap over te brengen als in een TV commercial. Maar A.Vogel is daarin geslaagd!

Bij MixCom hebben wij in nauwe samenwerking met A.Vogel de nieuwe TV campagne door vertaald naar alle nieuwe print- en online uitingen. Een kolfje naar de hand van ons creatieve team. Waar je op TV in meerdere beelden een duidelijk visueel verhaal van probleem naar oplossing kunt brengen, kan dit vooral in print maar in één beeld of frame. Daarnaast heb je bij print en online ook nog eens te maken met veel verschillende uitvoeringen en formaten. In een intensief project hebben wij alle mogelijke opties en uitvoeringen ontwikkeld en getest en een maximaal resultaat gehaald uit de samenwerking met de klant.

Om alle communicatie uitingen consequent te ontwikkelen zijn de voorbeelden en richtlijnen vastgelegd in een nieuw Brand Design Manual voor A.Vogel. Deze BDM biedt handvatten voor de correcte toepassing van boodschap, visuele elementen en merkelementen. Van algemene merk- & stijlelementen tot diverse advertentievarianten (consument en account), POS-materiaal (displays, schap- en etalagemateriaal) en digitale toepassingen. De kennis en ervaring van MixCom op het gebied van design, merk, markt en technische uitvoerbaarheid kwamen hier goed tot zijn recht!

Wilt u weten waar MixCom uw product of communicatie kan versterken? Neemt u dan contact op met Jörgen Korthagen op nummer 038 303 10 52 of per e-mail op jkorthagen@mixcom.nl

  • 1
  • 2
  • Next Page »

Over MixCom

MixCom is een fullservice marketing communicatie bureau. Wij bieden onze relaties alle media-expertises onder één dak: creatie, content en digital.

  • Creatie & Productie
  • Web & Development
  • Content & Redactie

Contact

MixCom
Branderweg 5a
8042 PD Zwolle
T. 038 – 303 10 50
E. info@mixcom.nl

Volg ons op social media:


© 2021 - MixCom
  • Disclaimer
  • Leveringsvoorwaarden